Surface で Windows 10 が起動しない、または応答しない

Surface で Windows 10 の起動や応答に問題がある場合でも、心配しないでください。あなただけではありません。この問題にはさまざまな原因が考えられます。問題を解決するためのヒントをいくつかご紹介します。まず、Surface を再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Surface をリセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、Surface Diagnostic Toolkit を実行してみてください。 Surface が起動しない場合は、バッテリーに十分な電力があることを確認してください。バッテリーが完全に充電されている場合は、AC 電源アダプターを使用して Surface をコンセントに接続してみてください。それでも Surface が起動しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。外部モニターを接続して、Surface の画面に何かが表示されているかどうかを確認してください。外部モニターに何も表示されない場合は、ディスプレイに問題がある可能性があります。 Surface が応答しない場合は、タイプカバーがしっかりと取り付けられていることを確認し、Surface を再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Surface をリセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、いくつか試してみることができます。まず、外部キーボードとマウスを接続してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。そうでない場合は、Surface Diagnostic Toolkit を実行してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。外部モニターを接続して、Surface の画面に何かが表示されているかどうかを確認してください。外部モニターに何も表示されない場合は、ディスプレイに問題がある可能性があります。 Surface で引き続き問題が発生する場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

水面、Microsoft のプレミアムラップトップには、独自の問題があります。最もイライラする問題の 1 つは、Windows 10 が起動しないことです。起動した場合、Surface で応答が停止します。何か原因が考えられるので本当に辛いです。この投稿では、これを修正するのに役立つ一連の解決策を見ていきます。この投稿は、Surface が起動しない、またはフリーズし、Surface 画面の後で起動しない場合にも役立ちます。

スタートボタンを押しても、Surface で Windows が起動しないときは、ほとんど悪夢です。これを修正する方法を提案しますが、それはすべて、Surface で何が表示されるかによって異なります。

始める直前に、必ず 2 つのことを確認してください。まず、バッテリー表面上は死んでいない .次に、プリンター、スキャナー、ゲームコントローラー、外付けモニター、microSD カードなど、すべての外付け周辺機器を取り外し、Surface を使用している場合はドックから取り外します。等々。次に、電源ボタンをもう一度押して、動作するかどうかを確認します。

Windows 10 にはありません

Surface で Windows が起動しない

1] 黒、青、その他の暗い画面またはバックライト付きの画面

FireタブレットをPCに接続する

これは通常、インストールまたは更新が長時間停止した場合に発生します。画面が青くなったり、ドットが回転したりしていた可能性があります。 2 つのオプションがあります。完了するかどうかを確認するか、更新プロセスを強制的に再起動して、更新プロセスを再開してください。 ISO/USB メディアツールを使用して更新している場合は、別のものを作成してみてください。

強制再起動またはハード再起動を実行するには、[スタート] > [電源] > [シャットダウン] を選択するか、[スライドしてコンピューターをシャットダウン] 画面が表示されるまで (約 4 秒間) 電源ボタンを押し続けてから、下にスライドします。

再起動しても試行が続く場合は、Surface をリセットすることをお勧めします。電源ボタンを押したときに Microsoft または Surface のロゴ画面が表示された場合も同様です。

2]自動回復画面

以下のいずれかの状況でこの画面が表示された場合は、

碑文のある黒い画面 自動修復の準備 その後 お使いの PC の診断。
そしたら青が見える 自動修復 また回復画面。

自動修復、システムの復元、リセットなど、いくつかのオプションがあります。. これらの各オプションを同じ順序で試して、コンピューターが再起動するかどうかを確認することをお勧めします。

3] ファームウェアインターフェイス (UEFI) 設定画面

次のような構成オプションを含む黒い画面が表示される場合 のトラステッドプラットフォームモジュール と 安全なダウンロード管理、 UEFI 画面での変更はスキップしてください。代わりに、強制的にシャットダウンして Surface を再起動します。これを投稿して、Surface と Windows Update を確認してください。何か新しいものを見つけた場合は、更新プログラムをインストールしてください。

この画面が表示されない場合は、回復ドライブを使用して Surface を起動する必要があります。リカバリディスクを挿入し、音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します。 Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。

4] American Megatrends TPM セキュリティ設定画面

電源ボタンを押して、Surface に American Megatrends TPM 画面が表示されたら、次の手順に従います。

F12 / Fn + F12 を押して、コンピューターが起動したら、Surface と Windows の最新の更新プログラムをインストールします。
Windows が起動せず、American Megatrends TPM 画面が再び表示される場合は、お問い合わせください。マイクロソフトサポート .

5] 大きな温度計のアイコン

地上ユニットは、+32ºF (+0ºC) から +95ºF (+35ºC) の温度で動作することが認定されています。何らかの理由で内部温度が上昇した場合、デバイスは予防措置としてシャットダウンします。

Surface を冷やす以外にできることはありません。非常に暑い環境で作業する場合は、必ず涼しい場所に移動してください。

6] 大型バッテリーアイコン

見たら大きなバッテリーアイコンが表示された黒い画面、そしてあなたの表面はすぐにオフになります。 2 つの問題が発生する可能性があります。まず、バッテリーの残量が非常に少ないため、充電する必要があります。第二に、バッテリーが死んでいます。 2 番目のケースでは、交換する必要があります。

また、あなたが持っていることを確認してください充電器に接続 with Surface は正しいです。

7] Microsoft または Surface のロゴが付いた赤い画面または赤いバー。

黒い背景に Surface のロゴが入った赤い画面が表示される場合は、UEFI でいくつかの設定を変更する必要があることを意味します。続行する前に、BitLocker を使用している場合は、キーを紙に書き留めておいてください。あなたはに行くことができます RecoveryKey タブにアクセスし、同じ Microsoft アカウントでサインインして取得します。

検索 BitLocker の管理 をクリックして、結果のリストから選択します。
選ぶ サスペンド保護 [はい] を選択して確認します。
[スタート] に移動し、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] > [高度なスタートアップ] > [今すぐ再起動] の順に選択します。
オプションウィンドウで、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [UEFI ファームウェア設定] > [再起動] を選択します。

UEFI 画面で、TPM とセキュアブート管理が有効になっていることを確認します。変更を行った後、UEFI 構成を保存して再起動します。

8】ビッグロックアイコン

InternetExplorerがロックアップ

X の付いた大きな白い南京錠アイコンが表示された黒い画面は、証明書エラーが発生したか、証明書が破損していることを意味します。 Surface を強制的にシャットダウンしてから電源を入れ直して、この問題を解決してみてください。

Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けてから離します。画面がちらつく場合は、電源ボタンを 30 秒間押し続けます。
次に、電源ボタンを押して Surface の電源を入れ直します。更新されている場合は、更新プログラムを確認してください。更新されていない場合は、Surface を修理に出す必要があります。

すべての問題を解決しても Surface で Windows が起動しない場合は、サービスセンターに連絡することをお勧めします。

表面が勝った

Windows が Surface で応答を停止する

Surface デバイスで Windows 10 の画面が停止している場合は、まず強制的にシャットダウンしてから、Surface を再起動してください。再度ログインした後は、私たちが提案したこと以外は何もしないようにしましょう。いくつかの料理を始める直前。

プリンター、スキャナー、ゲームコントローラー、外付けモニター、テレビ。すべてを無効にします。
BitLocker を使用する場合は、必ずキーを紙に書き留めてください。 RecoveryKeyセクションに移動できますここにアクセスし、同じ Microsoft アカウントでサインインして取得します。
Surface Book をお持ちの場合は、必ずコネクタを清掃します。

1]ロゴに貼り付けられた表面

Surface の電源を入れたとき、スリープから復帰したとき、または Surface のロゴで動かなくなったときに Windows が応答しない場合は、次のことを行う必要があります。自動修復を実行します。

2]表面凍結

Surface で何回キーボードを押したり、タッチしたりしても、何も起こりません。この場合、 強制再起動 Surface そして、あなたが修理をする能力を持っているなら、そうしてください。

3] Surface で Windows が応答しなくなることがよくある

インストールされていることを確認してください最新の Surface ドライバー、 Windows Update と同様に。
無効にするクイック起動
から不要なプログラムを削除します走る .
走るディスクのクリーンアップ .
デフラグ Windows 10 コンピューター。
復元または Surface をリセットする

最後に、他に何も機能しない場合は、ハードウェアに問題があるかどうかを確認する必要があります。

メモリ診断ツールとエラーチェッカーツールを実行して、Surface のハードウェアの問題を見つけることができます。メモリ診断ツールコンピュータのランダムアクセスメモリ (RAM) のテストなど、考えられるメモリの問題をチェックします。その間ディスクエラーチェックツールハードドライブの問題をチェックできます。と呼ばれることも多い chkdsk コマンドラインツール。

4]最近インストールしたアプリを削除する

アプリを最近インストールした後に問題が発生した場合は、アプリをアンインストールします。次に、問題が解決したかどうかを確認します。この場合、ソフトウェアの製造元に連絡して報告する必要があります。