Surface Pro または Surface Book のバッテリーが充電されない

Surface Pro または Surface Book のバッテリーを充電できない場合は、いくつか試してみることができます。

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まず、電源コードがデバイスと電源コンセントの両方にしっかりと差し込まれていることを確認します。それでもうまくいかない場合は、別の電源コンセントを試してください。それでも問題が解決しない場合は、電源ボタンを 30 秒間押し続けて、Surface Pro または Surface Book をリセットしてみてください。

これらのいずれも機能しない場合は、バッテリー自体に問題がある可能性があります。バッテリーを取り外してから再度取り付けるか、別のバッテリーを試すことができます。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft にサポートを依頼する必要がある場合があります。

特に Surface デバイス 表面の本 デバイスは非常に複雑です。 Surface Book ディスプレイは取り外してタブレットとして使用できますが、 サーフェス プロ 外付けキーボード（カバーのようなもの）とマウスが取り付けられたタブレットです。これらの外部デバイスは、バッテリー寿命のごく一部を奪います。しかし、Microsoft の Surface チームは、ハードウェアとソフトウェアの両方を最適化する方法を知っているため、違いはありません。ただし、Surface デバイスが、 バッテリーが充電されていません .

Surface が充電されない一般的な症状の一部を次に示します。

• Surface と Windows は起動するが、Surface の充電に問題がある
• 低バッテリ エラー メッセージが表示される
• プラグを抜くと Surface がオフになる

これは、バッテリーが切れているか、充電回路が故障しているか、または電源アダプターが正常に動作していないことを意味します。それでは、この問題を段階的に修正してみましょう。

Surface のバッテリーが充電されない

接続の確認

まず、Surface または Windows 10 の起動やバッテリーの充電を妨げる可能性のある中断がないことを確認する必要があります。すべての接続が意図したとおりに行われていること、充電器が差し込まれていること、および正しい電流が流れていることを確認してください。

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また、サードパーティの充電器はデバイス自体との互換性が低く、デバイスの正規の充電器を使用することをお勧めします。

電源接続インジケーターの確認

デバイスを接続したら、電源コネクタをオンにして LED インジケータがオンになっていることを確認します。現在、3つのシナリオがあります。

• LED インジケータが点灯しない場合があります。 電源接続が正しいことを確認してください。実際に使用しているソケットは、アダプターにいくらかの電荷を与えます。
• LED インジケーターの点滅: LED が点滅している場合は、製造元が推奨するアダプターを使用していることを確認してください。別の場所に接続してみて、デバイスを再起動してみてください。まだ点滅している場合は、Microsoft で電源を交換する必要があるかもしれません。
• LED 照明は次の用途に最適です。 これらの Surface Book デバイスのいずれかを使用している場合は、まずディスプレイとベースが正しく接続されていることを確認してください。リリース ボタンで緑色のライトが点滅しません。または、クリップボードをベースから取り外して再取り付けし、問題を解決してください。それ以外の場合は、鉛筆の消しゴムを使用してコネクタをこすってきれいにするか、レベルを上げるために、アルコールで湿らせた綿棒を使用して、充電器コネクタや USB ポートなどのさまざまなポートのピンをきれいにします。

それでもデバイスが充電されない場合は、問題を解決するための一般的な手順がいくつかあります。手順は次のとおりです。

Surface デバイスの電源をオフにしてから充電する

そのため、まず Surface の電源をオフにする必要があります。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[電源] > [シャットダウン] をクリックします。

次に、Surface デバイスを接続します。 Surface デバイスを少なくとも 30 分間充電してから、電源ボタンを押して放し、電源を入れます。

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最新バージョンの Windows を使用していることを確認してください

使用している Windows のバージョンに、Microsoft からの最新のパッチがすべてインストールされていることを確認してください。

強制終了して再起動

Surface デバイスを強制的にシャットダウンして再起動することもできます。

画面が空白になり、Microsoft ロゴが再び表示されるまで、デバイスの物理的な電源ボタンを少なくとも 10 秒間押し続ける必要があります。

それでもうまくいかない場合は、物理的な電源ボタンを 30 秒以上押してから離してみてください。ここで、音量アップボタンと電源ボタンを少なくとも 15 秒間押し続けます。画面上で Surface のロゴが点滅する場合がありますが、前述の手順に従ってください。

ボタンを放した後、少なくとも 10 秒待ってから電源ボタンを押して放し、Surface が起動することを確認します。

USB Type C コネクタを搭載したデバイスの場合

USB タイプ C コネクタを使用してデバイスを充電している場合は、デバイスに付属の Surface コネクタ充電アダプターを使用してみてください。それ以外の場合、USB Type C 充電器のみを使用している場合は、少なくとも USB 2.0またはUSB 3.0と互換性があり、電源は5V、1.5Aまたは7.5W 定格出力。低電圧 USB タイプ A - USB タイプ C 充電器はまったく動作しません。

バッテリーが完全に切れていて、60W 以上の充電器を使用している場合、主電源に接続するとデバイスはすぐにオンになります。それ以外の場合は、少なくともオンにするために最大 10% まで充電されます。

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NVIDIA GPU およびストック ベースのない Surface Book の場合、定格電力 33W 必要であり、NVIDIA GPU を搭載したものには、 93W 電源不要。

Surface Go の場合 、 15W以上の充電器推奨。定格が 12W 以下の充電器を使用すると、バッテリーがまったく充電されず、同時に作業した場合に充電されるよりも多くのバッテリーを消耗する可能性があります。

さらに詳しい情報が必要な場合は、 microsoft.com .また、私たちの投稿を読むことができます Windows用のノートパソコンのバッテリーのヒントと最適化ガイド .

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