Surface が、American Megatrends と書かれた黒い画面で動かなくなった

IT の専門家として、アメリカの Megatrends のロゴが表示された黒い画面の Surface デバイスをかなりの割合で見てきました。ほとんどの場合、これは簡単に解決できる単純なソフトウェアの問題が原因です。ただし、この問題の原因となることがいくつかあるため、それぞれの可能性をトラブルシューティングして根本原因を見つけることが重要です。まず、Surface が電源に接続されていて、電源が供給されていることを確認します。 Surface が電源に接続されていても電力が供給されていない場合は、電源をリセットしてみてください。 Surface に電力が供給されている場合、次の手順はディスプレイドライバーを確認することです。場合によっては、ディスプレイドライバーが破損し、画面が真っ暗になることがあります。ディスプレイドライバーを確認するには、デバイスマネージャーを開き、[ディスプレイアダプター] セクションを探します。ディスプレイドライバーが「不明なデバイス」と表示されている場合は、更新する必要があります。ディスプレイドライバーに問題がない場合は、次の手順として BIOS 設定を確認します。場合によっては、BIOS 設定が原因で画面が黒くなることがあります。 BIOS 設定を確認するには、BIOS セットアップユーティリティに入り、[ビデオ] または [ディスプレイ] 設定を探します。「ビデオ」または「ディスプレイ」設定が「自動」に設定されている場合は、それらを「無効」に変更して変更を保存します。 BIOS 設定に問題がない場合、次のステップはハードウェアをチェックすることです。場合によっては、接続が緩んでいるか、コンポーネントに障害があると、画面が黒くなることがあります。ハードウェアをチェックするには、すべての外付けデバイスを取り外し、ハードリセットを実行します。それでも画面が黒くなる場合、問題はハードウェアに関連している可能性が高く、資格のある技術者が対処する必要があります。

Surface デバイスの電源を入れたときに動かなくなり、American Megatrends を示す黒い画面がスキップされない場合は、この投稿が役に立ちます。この投稿では、この問題を解決するために解決を試みることができる解決策を共有します。

このコンピューターの TPM をクリアするために、構成の変更が要求されました。

上の画像に示されているように表示されるのは、アメリカのメガトレンドが上部にある黒い画面です.この画面には、Trusted Platform Module (TPM) 設定の構成オプションが含まれています。

この画面が表示される場合があることに注意してください。 Surface を復元またはリセットする - TPM 構成の変更が要求されたことを示します。

表面が黒い画面で動かなくなる

これを経験している場合 アメリカのメガトレンドを示す黒い画面 問題がある場合は、以下の手順に従って問題を解決できます。

Surface に American Megatrends TPM 画面が表示された場合は、次の手順を実行します。

録音：必要になるだろうタイピング用カバーまたは別の USB キーボードを使用して、このソリューションを完成させます。

クリック F12 . (Surface Typing Cover を使用している場合は、 Fn + F12 .)

これにより、現在の TPM 設定が保存され、Windows で Surface を実行し続けることができます。

Windows が正常に起動した場合は、 Surface と Windows の最新の更新プログラムをインストールする将来のトラブルを防ぐために。
Windows が起動せず、American Megatrends TPM の黒い画面が再び表示される場合は、 Microsoft サポートに連絡する .

トラステッドプラットフォームモジュール (TPM) このテクノロジは、ハードウェア関連のセキュリティ機能を提供するように設計されています。 TPM チップは、暗号化操作を実行するように設計された安全な暗号化プロセッサです。このチップには、改ざんを防ぐための物理的なセキュリティメカニズムがいくつか含まれており、マルウェアが TPM のセキュリティ機能に干渉することはありません。

TPM テクノロジを使用する主な利点には、次のようなものがあります。