Surface ペンで書き込みを行ったり、アプリを開いたり、Bluetooth に接続したりできません

Surface ペンに問題がある場合は、いくつかの方法を試して、再び動作させることができます。まず、バッテリーが新品で、ペンが Surface と正しくペアリングされていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、Surface を再起動してみてください。それでもペンが機能しない場合は、リセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、他にもいくつか試してみることができます。まず、最新バージョンの Surface ペンファームウェアを使用していることを確認します。そうでない場合は、Surface サポート Web サイトにアクセスしてファームウェアを更新できます。ファームウェアを更新しても問題が解決しない場合は、Surface ペンをリセットしてみてください。これを行うには、ペンの背面にあるボタンを 20 秒間押し続けます。これにより、ペンがリセットされ、エラーがクリアされます。これらすべてを試しても問題が解決しない場合は、Surface サポートにお問い合わせください。

Surface ペンが Surface デバイスで動作しないことがあります。本日の投稿では、次の場合に役立つ一般的なトラブルシューティング手順と特定のトラブルシューティング手順の両方を紹介します。表面ペン書いたり、アプリを開いたり、Bluetooth に接続したりしません。

Surface ペンで書き込みができない、アプリが開かない、または接続できない

一般的な Surface ペンの問題のトラブルシューティング

Surface ペンが機能しない場合、または Bluetooth に接続できない場合に、最初にいくつかのことを試してください (順不同)。

USBを排出するためのショートカット

OneNote、Sticky Notes、または Fresh Paint で手書き、書き込み、または消去でペンをテストします。お使いのペンがこれらのアプリケーションのいずれかで動作する場合、使用したいアプリケーションがペンで動作しない可能性があります。
アプリを開き、タッチスクリーンで Surface を使用します。指で Surface に触れることができない場合は、このガイドを参照してください - タッチスクリーンが機能しない .タッチが機能したら、もう一度ペンを試してください。
ペンの電池残量を確認してください。ペンを接続している場合は、設定で確認できます。 [スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] に移動し、ペンを見つけてバッテリーレベルを確認します。バッテリーの残量が少ないか充電されていない場合は、バッテリーの交換または充電が必要になる場合があります。
ペンの設定を確認してください。カーソル、手書き、およびトップボタンの設定を確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Windows ペンとインク] に移動します。筆圧設定を確認するには、Surface アプリを開き、[ペン] タブを選択して設定します。
Surface とペンを手動でペアリングする .ハンドルの LED を確認します。ハンドルの LED インジケータの意味がわからない場合は、を参照してください。
更新する Surface のファームウェアとドライバー
Surface 診断ツールキットを実行する .

Surface ペンの問題に対する具体的な解決策

以下に示す特定の Surface ペンの問題が発生した場合は、対応する推奨されるトラブルシューティング手順を試すことができます。

1) どの Surface ペンを持っているかを知るにはどうすればよいですか?
お使いの Surface ペンがわからない場合は、次を参照してください。マイクロソフトガイド .

2) Surface ペンにインクがなくなります。
ペンがインクでない場合は、次の手順を実行します。

LEDランプの動作を確認してください。 LED インジケータがオフの場合は、電源の問題です。
走る Windows アップデート また 表面診断用ツール一式 .
Windows Update 中に Surface を再起動した場合でも、Surface を再起動します。
電池を交換してください。

3) Surface ペンが Surface とペアリングされません。

以下をせよ：

ハンドルのトップボタンを、LED インジケーターが点滅するまで長押しして、Bluetooth ペアリングモードをオンにします。
パソコンで選択 始める > 設定 > デバイス > Bluetooth およびその他のデバイス .
Bluetooth がオンになっていることを確認してから、 Bluetooth またはその他のデバイスを追加する > ブルートゥース .デバイスの一覧から [Surface ペン] を選択します。その他の指示が表示された場合はそれに従い、 終わり .

Microsoft クラスルームペンは、Bluetooth またはペンキャップをサポートしていません。

Windowsタスクバーがフルスクリーンで非表示にならない

デバイスリストにペンが表示されない場合は、LED インジケーターが問題の特定に役立ちます (下の表を参照)。ペンのトップボタンを 5 ～ 7 秒間押し続けます。

Surface ペンが当選

4) Surface ペンのライトが赤く点滅するか、点灯しません。 .

知っておくべきことは次のとおりです。

ペンのライトが赤く点滅している場合は、電池を交換する必要がある可能性があります。
ペンのライトが点灯せず、Surface に書き込める場合は、LED ライトが機能していない可能性があります。
ペンのライトが点灯せず、電池を交換した場合は、ペンを交換する必要がある可能性があります。

Surface ペンの交換をリクエストするには、次の手順を実行します。

自動アーカイブOutlook2010をオフにする

デバイスサービスと修理に移動 Microsoft.com のページ . Microsoft アカウントでサインインし、サーフェスを選択するか、新しいデバイスを登録します。
登録済みのデバイスを選択すると、保証ステータスと交換資格に基づいて交換オファーが表示されます。

5) Surface ペンのトップボタンを押しても、割り当てられたショートカットが開きません。

トップボタンを押してもペンに割り当てられたショートカットが開かない場合は、ペンが Surface とペアリングされていないか、バッテリーが不足している可能性があります。

ペンがペアリングされているかどうかとバッテリーレベルを確認するには、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。ペンがペアリングされている場合は、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [ペンと Windows Ink] に移動して、トップボタンショートカットの割り当てを確認します。

バッテリレベルが低いか、リストにない場合は、バッテリの交換が必要な場合があります。

電池を交換した後、ペンを Surface に再接続する必要がある場合があります。トップボタンを押しても割り当てられたペンのショートカットが開かない場合、または LED がオンにならない場合は、お問い合わせください。マイクロソフトサポート .

6) Surface ペンのトップボタンをクリックまたはダブルクリックしても、思いどおりに動作しません。

Bluetooth がオンになっていて、ペンが Surface に接続されていることを確認します。上記のセクション 3) を参照してください。

ペンのショートカットを変更して、ボタンが目的の動作をするようにすることができます。以下をせよ：