Windows 10 マシンで Windows Hello を動作させるのに問題がある場合でも、心配しないでください。あなただけではありません。多くのユーザーがこの問題を報告しており、再起動して実行するために試すことができるいくつかのことがあります. まず、デバイスが Windows Hello の要件を満たしていることを確認します。赤外線 (IR) カメラと呼ばれる特別な種類のカメラが必要で、最新バージョンの Windows 10 がインストールされている必要もあります。デバイスに赤外線カメラがない場合、Windows Hello を使用することはできません。 デバイスに IR カメラが搭載されている場合、次に確認することは、正しく配置されているかどうかです。 Windows Hello が正常に機能するには、カメラがユーザーの目に合っている必要があります。そうでない場合は、調整する必要があります。 問題が解決しない場合は、次に Windows Hello の設定をリセットしてみてください。これを行うには、Windows Hello 設定ページに移動し、[リセット] ボタンをクリックします。これにより、既存の Windows Hello 設定がすべてクリアされ、最初からやり直すことができます。 これらすべてを試しても問題が解決しない場合は、Windows 10 のインストールが破損している可能性があります。この場合、最善の方法は、Windows 10 を最初から再インストールすることです。 これらの解決策のいずれかで問題が解決し、Windows Hello を再び使用できるようになることを願っています。
複数の Windows 10 および Microsoft Surface Pro ユーザーに問題が発生しています Windows Hello の問題 最新の Windows 10 機能更新プログラムをインストールした直後。収集した情報によると、カメラを含むすべてが正常に機能していますが、そうではありません Windows Hello 、それで、理由は何ですか？
Windows Hello が機能しない
問題がある場合 Windows Hello Surface または Windows 10 デバイスで、この記事で説明する手順に従うだけで、すべて最高の状態で終了するはずです.
- デバイスで TPM をセットアップする
- レジストリ経由で PIN ログインを有効にする
- グループ ポリシー エディターで生体認証を有効にする
- 生体認証と画像のドライバーを更新する
- ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行する
- 指紋と顔認識オプションをリセットします。
それでは、それらをさらに詳しく見てみましょう。
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1] デバイスにトラステッド プラットフォーム モジュールをセットアップする
最初に行う必要があるのはセットアップです トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) Windows 10 デバイスで。おわかりのように、この機能はハードウェアに密接に結びついたセキュリティを提供します。したがって、ユーザーは Windows Hello を使用する前に、まずセットアップする必要があります。
活性化するため、開業予定 走る クリックによるユーティリティ Windows キー + R .そこから入ってください tpm.msc ボックスに入力して、キーボードの Enter キーを押すか、単に 大丈夫 ボタン。これにより、Trusted Platform Module (TPM) 管理ツールが開きます。
上部にメニューが表示されるはずです。 アクション 次に選択します TPM を準備する ポップアップメニューから。
Windowsは、このファイルが潜在的に有害であることを発見しました
選択したら、コンピューターを再起動し、Windows Hello が正常に動作しているかどうかを確認する必要があります。
2]レジストリ経由でPINログインを有効にする
Windows Hello でこの問題を解決できる別のオプションは、PIN サインインを許可することです。 レジストリ .難しくはないので、やり方を見ていきましょう。
開ける 走る クリックによるユーティリティ Windows キー + R 、次にRegeditと入力してクリックします 入る .そこから、次のセクションに進みます。
|_+_|システムというラベルの付いたフォルダーを選択し、検索を試みます AllowDomainPINLogon .なんらかの理由でそこにない場合は、空白を右クリックして、[新規] > [DWORD (32 ビット) 値] を選択してください。このすべての後、新しく作成された値を右クリックして選択します 変化 .
値の名前を次のように変更します AllowDomainPINLogon 、値のデータをに変更します 1 をクリックし、OK またはキーボードの Enter キーを押します。
mzラムブースター
最後の手順として、コンピューターを再起動し、Windows Hello の問題がまだ解決しているかどうかを確認します。
3]グループポリシーエディターで生体認証を有効にします
問題の原因は、生体認証機能を無効にすることに大きく関係している可能性があります。有効にしないと Windows Hello が正常に動作しないことがわかっているため、先に進んでグループ ポリシー エディターから起動する必要があります。
エッジアイコンがありません
グループ ポリシー エディターは、Windows 10 Pro、Windows 10 Enterprise、および Education Edition でのみ使用できることに注意してください。
ローカル グループ ポリシー エディタを開くには、まず 走る ボタンをクリックしてダイアログボックス Windows キー + R 、次に入力します gpedit.msc オープンスペースに押し込み、押して終了 入る 鍵。
ローカル グループ ポリシー エディター アプリケーションを開いた後、次の場所に移動します。
コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > 生体認証。
という設定が表示されるはずです 生体認証 .それを選択してからダブルクリックします 生体認証の使用を許可する .
新しいウィンドウが表示され、いくつかのオプションが表示されます。 「有効」をクリックするだけです
