トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました。キーセットが存在しません

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この投稿では、修正方法を紹介します トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました。キーセットが存在しません。エラー 80090016 Microsoft 365 アプリで。影響を受けたユーザーは、エラーコードが原因でアカウントにサインインしたり、Outlook 365 に新しいユーザーアカウントを追加したりできないと報告しています。Outlook 365 が画面に表示する完全なエラーメッセージは次のとおりです。

エラーが発生しました。お使いのコンピュータのトラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しています。このエラーが続く場合は、システム管理者にエラーコード 80090016 を連絡してください。キーセットが存在しません。

TPM 誤動作エラー 80090016 Outlook

トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました。キーセットが存在しません

このメッセージが表示された場合 トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました。キーセットが存在しません。エラー 80090016 Microsoft 365 アプリでは、次の解決策を試してください。

職場または学校のアカウントを切断して再接続する
新しい値を作成するか、HKLM レジストリハイブで既存の値を変更します
新しい値を作成するか、HKCU レジストリハイブで既存の値を変更します
Microsoft.AAD フォルダー内のデータを削除します。

これらすべてのソリューションを詳しく見てみましょう。

1]職場または学校のアカウントを切断して再接続する

これは、問題を修正する最も簡単な解決策です。 トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました Outlook 365 のエラーコード 80090016。職場または学校のアカウントを切断してから、再接続するだけです。このソリューションにより、多くのユーザーの問題が修正されました。

上記の Windows 11/10 で職場または学校のアカウントを切断して再接続するプロセスについては、この記事で既に説明しました。

2] 新しい値を作成するか、HKLM レジストリハイブで既存の値を変更します

職場または学校のアカウントを Windows 11/10 に切断して再接続しても問題が解決しない場合は、新しい値を作成するか、既存の値を変更します HKEY_LOCAL_MACHINE レジストリハイブ。

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続行する前に、システムの復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

ProtectionPolicy を 1 regedit に変更します

以下の手順に従います。

プレス 勝つ + R を起動するためのキー走るコマンドボックス。 regedit と入力し、[OK] をクリックします。 UAC プロンプトで [はい] をクリックします。

レジストリエディターで次のパスに移動します。最も簡単な方法は、以下のパスをコピーしてレジストリエディターのアドレスバーに貼り付け、Enter キーを押すことです。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

であることを確認してください。 df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb キーは、レジストリエディターの左側のペインで選択されています。ここで、値が右側にあるかどうかを確認します。そうでない場合は、作成する必要があります。これを行うには、レジストリエディタの右側にある空のスペースを右クリックし、「 新規 > DWORD (32 ビット) 値 」

新しく作成された値を右クリックして、 名前を変更 とタイプ 保護ポリシー .デフォルトでは、レジストリエディタで新しく作成されたすべての値の値データは 0 です。このデフォルト値を 1 に変更する必要があります。 保護ポリシー 値と入力 1 その中で 値データ .

問題が解決しないかどうかを確認します。はいの場合は、次のレジストリ修正を試してください。

3] HKCU Registry Hive に新しい値を作成する

上記の修正で問題が解決しない場合は、この解決策を試してください。同じための手順は以下に書かれています。

HKEY_CURRENT_USER に新しい値を作成する

レジストリエディターを起動し、次のパスに移動します。それをコピーして、レジストリエディターのアドレスバーに貼り付け、Enter キーを押します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

を選択したことを確認してください身元レジストリエディタの左側にあるキー。ここで、次の 2 つの値が右側にあるかどうかを確認します。

ADALatopWAMOverride を無効にする
AADWAMを無効にする

上記の 2 つの値が見つからない場合は、上記 (解決策 2) と同じプロセスに従って作成します。

これらの値を 1 つずつダブルクリックして変更します。 値データ に 1 .

関連している : このデバイスは Trusted Platform Module BitLocker エラーを使用できません .

4] Microsoft.AAD フォルダー内のデータを削除します

Microsoft.AAD フォルダー内のデータを削除します。同じ手順を以下に説明します。

を起動します走るコマンドボックスとタイプ %UserProfile% し、[OK] をクリックします。
AppData フォルダーをダブルクリックして開きます。デフォルトでは、このフォルダーは非表示になっています。そこに表示されない場合は、表示する必要があります Windows で隠しアイテムを有効にする .
では、地元フォルダ、次に パッケージ フォルダ。
フォルダのリストを下にスクロールして、 Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy フォルダ。ファイルエクスプローラーの検索機能を使用すると、このフォルダーを簡単に見つけることができます。
見つけたら、それを開いて、その中のすべてのデータを削除します。

これで問題が解決するはずです。

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