Microsoft からリモート アシスタンス サポートを受ける方法

コンピューターに問題がある場合、Microsoft では、テクニカル サポートやカスタマー サービスが必要な場合でも、単に製品について詳しく知りたい場合でも、さまざまな方法でサポートを受けることができます。

ヘルプを得る 1 つの方法は、 Microsoft のオンライン サポート .ここでは、チャット、電話、電子メール サポートなど、さまざまなサポートを受けるためのオプションを見つけることができます。 Microsoft の検索もできます。 知識ベース 一般的な問題に関する記事の場合。

ヘルプを得るもう 1 つの方法は、Microsoft の コミュニティ フォーラム .ここでは、他のユーザーとつながり、質問したり、ヒントを共有したりできます。フォーラムはカテゴリに分かれているため、自分に最も関連のあるトピックを見つけることができます。

最後に、Microsoft をフォローすることもできます。 ツイッター また フェイスブック 新しい機能と製品の最新情報、およびサポート チームからのヒントとコツについては、こちらをご覧ください。

技術的な問題についてサポートが必要な場合でも、単に製品について詳しく知りたい場合でも、Microsoft は必要な支援を受けるためのさまざまな方法を提供しています。

リモート アシスタンス サポート • from Microsoft では、別の場所にいる Microsoft サポート スペシャリストが、セキュリティで保護された接続を介してコンピュータの画面を表示し、作業することができます。問題が発生し、Microsoft のトレーニングを受けた人の助けが必要な場合は、この投稿が解決に役立ちます。このプロセスには 2 つの部分があります。まず、チャットまたは電話でサポート チームに連絡してから、リモート アシスタンスを受けます。

マイクロソフト リモート アシスタンス サポート

Microsoft サポートが、顧客の問題をトラブルシューティングするための主要なリモート デスクトップ支援ツールとして LogMeIn Rescue Enterprise エディションを使用していることは興味深いことです。 LogMeIn (LMI) Rescue は、Microsoft のお客様にリモート サポートを提供するために現在使用されているサード パーティのリモート アシスタンス製品です。ただし、続行する前に、サポートを支援し、全体的なエクスペリエンスをさらに向上させるために準備できることがいくつかあります.

ただし、以下の指示に従ってください。

最初に行う必要があるのは、電話またはライブ チャットで Microsoft と話すことです。専門的な会話の後、リモート サポートなしでは問題を解決できないことをサポート チームが理解した後、6 桁のコードが提供されます。しっかりと書いておきましょう。

• 気づいたら開いて Microsoft.com リンク
• クリック 同意します 同意します ボタン。
• 次に、6桁のコードを入力し、
• 最後に、[技術者に接続] ボタンをクリックします。

彼は、あなたのためにすべての作業を行う技術者と連絡を取ります。 LogMeIn はコンピュータにソフトウェアをインストールしないため、スクリーンショットを撮る設定が既に行われていることを確認します。ただし、サポート チームがお手伝いしている間は、すべてを閉じたままにしておいてください。

この投稿が、Microsoft サポートに連絡して問題を解決するのに役立つことを願っています。

そうでない場合は、次のこともできます。 Microsoft サポートに連絡する 電話番号、チャット、メールなどで