エラー 80180002、モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーに障害が発生しました

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学校または職場のネットワークに Windows デバイスを登録しているときに、一部のユーザーが エラー 80180002、モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーがユーザーの認証に失敗しました .このエラーにより、ユーザーはデバイスを Azure Active Directory に参加させたり、MDM (モバイルデバイス管理) に登録したりできなくなります。

モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーがユーザーの認証に失敗しました

完全なエラーメッセージは次のとおりです。

エラーコード 80180002

Windows10ナイトライトが機能しない
モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーがユーザーの認証に失敗しました。再試行するか、システム管理者に連絡してください。

このエラーが発生したユーザーの中にいる場合は、この投稿で提供されている解決策が役に立ちます。

MDM認証とは？

MDM またはモバイルデバイス管理により、IT 管理者はモバイルデバイスを管理できます。指定されたユーザーの安全なサインインのために管理者が有効にできるさまざまな認証方法があります。 MDM は、企業環境において重要な役割を果たします。組織がすべてをクラウドから実行すると、従業員は会社のネットワークに安全にアクセスできます。 MDM 認証は、企業のネットワークにアクセスする際にユーザーを認証するプロセスです。

モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーがユーザーを認証できませんでした、エラー 80180002

次の解決策は、修正に役立ちます エラー 80180002、モバイルデバイス管理 (MDM) サーバーがユーザーを認証できませんでした Azure Active Directory でデバイスを登録中にエラーが発生しました。

アカウントが無効になっていないことを確認してください
MDM と MAM の設定を変更する

以下では、これらすべてのソリューションについて詳しく説明します。

1] アカウントが無効になっていないことを確認してください

Azure Active Directory を使用すると、ユーザーは自分のデバイスを無効にすることができます。この機能を使用すると、紛失したデバイスや使用しなくなったデバイスを無効にすることができます。デバイスが無効になっているかどうかを確認します。次の手順が役に立ちます。

Azure AD で無効になっているデバイスを表示する

Azure AD にログインします。
「に行く デバイス > デバイスの管理 」
デバイスタブを展開します。

「 デバイスが無効になっています 」メッセージが表示された場合は、システム管理者に連絡してデバイスを再度有効にしてください。

2] MDMとMAMの設定を変更する

デバイスが既に有効になっている場合、Microsoft Intune の MDM または MAM 設定が正しくないためにエラーメッセージが表示されます。管理者のみが MDM または MAM の設定を変更できます。また、管理者は Microsoft Intune のサブスクリプションを持っている必要があります。あなたが管理者である場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。 Intune へのサブスクリプションがない場合、MDM または MAM の設定を変更することはできません。

Azure AD で MDM と MAM の設定を変更する