この投稿では、修正方法を紹介します エラー CAA50024、デバイスを登録できず、アカウントを Windows に追加できませんでした Microsoft Teams で。 BYOD (Bring Your Own Device) の傾向により、ユーザーは個人所有のデバイスをオフィスで使用するようになりました。ただし、個人のラップトップでビジネス アカウントを使用すると、問題が発生することがあります。
そのような問題の1つは Microsoft Teams のエラー CAA50024 .一部のユーザーは、個人所有のデバイスで仕事用アカウントを使用して Teams アプリにサインインできませんでした。アプリにサインインしようとするたびに、次のエラー メッセージが表示されます。
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エラーが発生しました。
デバイスを登録できず、アカウントを Windows に追加できませんでした。組織リソースへのアクセスが制限される場合があります。
また
サインインできませんでした。このエラーが続く場合は、システム管理者に連絡して、エラー コード CAA50024 を提供してください。
追加の問題情報
エラーコード: CAA50024
サーバー メッセージ: MDM 利用規約ページからエラー応答が返されました。
同じエラーが発生し、それを取り除く方法を知りたい場合は、読み続けてください。この投稿では、このエラーが発生する理由について説明し、エラーの解決に役立ついくつかの解決策を共有します.
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Microsoft Teams CAA50024 を修正
エラー CAA50024、デバイスを登録できず、アカウントを Windows に追加できませんでした さまざまな状況で発生する可能性があります。場合によっては、デバイスが Microsoft Intune に自動登録しようとすると、エラーが表示されますが、ユーザーは自動 MDM 登録を有効にしていないか、Intune の有効なライセンスを持っていません。このエラーは、ユーザーが組織/学校に Microsoft 365 アプリのいずれかを介して自分の個人用デバイスを管理することを誤って '許可' した場合にも表示されることがあります。
Microsoft Teams でエラー CAA50024 を修正するには 、 次のソリューションを使用することをお勧めします。
- 組織/学校によるデバイスの管理を停止します。
- IT 管理者に、有効な Intune ライセンスを割り当てるよう依頼してください。
- IT 管理者に、MDM 関連のセキュリティ グループからあなたを削除するよう依頼してください。
- IT 管理者に依頼して、MDM の「利用規約」URL が正しく設定されていることを確認してください。
これらのソリューションを詳しく見てみましょう。
1] 組織によるデバイスの管理を許可しない
学校または職場のアカウントを Windows PC に初めて追加するときに、[組織にデバイスの管理を許可する] プロンプトを誤ってクリックすることがあります。このプロンプトを受け入れると、組織/学校は、Azure Active Directory にデバイスを登録する権利を与えられます。デバイスを登録することにより、組織/学校は、Microsoft Intune を使用してデバイスに関する多くの情報にアクセスできるようになります。
エラー CAA50024 を防ぐために、組織/学校がデバイスを管理する機能を取り消すことができます。
- 管理者権限を持つローカル アカウントまたは Microsoft アカウント (仕事用アカウント以外) を使用して Windows にログインします。
- Windows をクリックします。 検索 アイコンをクリックし、「認証情報マネージャー」と入力します。
- クリックしてください 資格情報マネージャ 現れるアプリ。
- クリックしてください Windows 資格情報 オプション。
- Microsoft/Office365 アプリの資格情報が表示されている場合は、ドロップダウン矢印をクリックしてレコードを展開し、 削除 リンク。
- 今すぐクリックしてください 始める ボタンのアイコン。
- 選択する 設定 .
- クリック アカウント 左側のパネルにあります。
- 右側のパネルで、 職場や学校へのアクセス アカウント設定の下。
- 学校/職場のアカウントを選択します。
- クリックしてください 切断する ボタン。
- クリック はい 表示される確認プロンプトで。
- 次に、をクリックします 切断する の中に 組織から切断する ダイアログボックス。この意志 職場または学校のアカウントから Windows を切断する .
- 別のアカウントのログイン情報を入力するよう求められます。手順 1 で Windows にサインインしたときと同じアカウントの情報を入力します。
- クリックしてください OK ボタン。
- Windows を再起動するポップアップが表示されます。クリックしてください 今すぐ再起動 ボタン。
- Teams を起動し、仕事用アカウントを使用してログインします。
- チェックを外す 「組織にデバイスの管理を許可する」プロンプト。
- クリックしてください このアプリのみ また いいえ、このアプリのみにサインインします リンク。
また、組織が自分のコンピューター上の個人データを監視することを望まない場合は、IT 管理者に会社の Azure AD ポータルから自分のアカウントを削除するよう依頼することができます。
2] IT 管理者に、有効な Intune ライセンスを割り当てるように依頼します
デバイスが Microsoft Intune に自動登録しようとしたときに、有効な Intune ライセンスがない場合、エラー CAA50024 が表示されます。 Azure AD を使用した MDM 統合は、 プレミアム機能 ライセンスを取得したユーザーのみが使用できます。 Teams での CAA50024 エラーを防ぐために、IT 管理者に製品ライセンスを割り当てるよう依頼してください。
3] IT 管理者に、MDM 関連のセキュリティ グループからあなたを削除するよう依頼します
ライセンスを割り当てられない場合は、管理者に MDM 関連のセキュリティ グループからの削除を依頼してください。 MDM ユーザー スコープ Azure AD ポータルで、どのユーザーが Intune でのデバイス管理に自動的に登録できるかを決定します。デバイスが Intune への登録を試行しなくなると、エラー CAA50024 が自動的に解決されます。
4] IT 管理者に依頼して、MDM の「利用規約」URL が正しく設定されていることを確認してください
の サーバーメッセージ 完全な CAA50024 エラー メッセージの は、エラーが MDM の「利用規約」ページで生成されたことを示しています。これを修正するには、IT 管理者に依頼してください。 MDM 利用規約の URL を修正する Azure ポータルで。利用規約の URL は、MDM サービスの利用規約のエンドポイントの URL です。このエンドポイントは、MDM 利用規約テキストをエンド ユーザーに表示するために使用されます。このテキストは、デバイスが会社のディレクトリに登録されると、組織によって適用されるポリシーについてユーザーに通知します。
aka.ms/accountsettings
上記の方法が役立つことを心から願っています Teams の CAA50024 エラーを解決する .さらに支援が必要な場合は、IT 管理者にお問い合わせください。
また読む： Microsoft Teams のログインの問題を修正する: サインインできませんでした .
Microsoft Teams のログイン エラー CAA50024 とは何ですか?
エラー CAA50024 は、ユーザーが個人のデバイスでビジネス アカウントを使用して Microsoft Teams にサインインしようとしたときに表示されるログイン エラーです。このエラーは、ユーザーが Intune 自動登録用のプレミアム ライセンスを所有していない場合、または MDM 使用条件エンドポイントで何らかのエラーが発生した場合に発生する可能性があります。
MDM 利用規約 URL とは何ですか?
MDM 利用規約の URL は、MDM 利用規約のポリシー ページの URL です。デバイスの登録時に表示され、モバイル デバイスの管理中にデバイスから収集される可能性のあるデータとその理由をユーザーに通知します。 MDM は、ユーザーが利用規約に同意した後にのみ、デバイスの管理を開始できます。
次を読む: Microsoft Teams エラー CAA5009D を修正する方法 .
