SharePoint が動作しないのはなぜですか?

SharePoint が動作しないという問題がありますか?重要な文書やファイルにアクセスしようとしたときに開けない場合、非常にイライラすることがあります。幸いなことに、問題をトラブルシューティングして作業に戻ることができる手順がいくつかあります。この記事では、SharePoint が動作しない最も一般的な理由とその修正方法について説明します。

SharePoint が動作しないのはなぜですか?

Microsoft SharePoint プラットフォームは、情報、ドキュメント、アクティビティを整理および管理するための強力なツールです。ただし、他のソフトウェアと同様に、誤動作することがあります。 SharePoint の問題の根本原因を理解することが、問題を迅速かつ効果的に解決する鍵となります。この記事では、SharePoint が期待どおりに動作しない最も一般的な理由のいくつかを検討します。

インターネット接続を確認してください

Web ベースのアプリケーションに関する問題のトラブルシューティングの最初のステップは、インターネット接続が適切に機能していることを確認することです。インターネット接続がダウンしている場合、または接続が遅いか信頼性が低い場合、これが SharePoint の問題の原因である可能性があります。

インターネット接続を確認するには、Web ブラウザを開いて Web サイトにアクセスしてみます。 Web サイトにアクセスできない場合、または Web サイトの速度が遅い場合は、問題を解決するためにインターネット サービス プロバイダーに問い合わせる必要があります。

SharePoint の権限を確認する

SharePoint は権限ベースのシステムです。つまり、システムを使用するには、ユーザーに適切なレベルのアクセス権が付与される必要があります。 SharePoint へのアクセスまたは使用に問題がある場合は、適切な権限がないことが原因である可能性があります。

権限を確認するには、SharePoint の [設定] ページに移動し、[権限] タブを選択します。ここで、自分に付与されている権限を表示できます。適切な権限がない場合は、SharePoint 管理者に問い合わせて、適切なレベルのアクセスをリクエストしてください。

SharePoint の設定を確認する

SharePoint には、その動作に影響を与える可能性のある設定も多数あります。設定が正しく構成されていない場合、これが問題の原因である可能性があります。

SharePoint の設定を確認するには、SharePoint の [設定] ページを開き、[設定] タブを選択します。ここで、SharePoint の設定を表示し、必要な変更を加えることができます。どの設定を変更すればよいかわからない場合は、SharePoint 管理者に問い合わせてください。

ブラウザの設定を確認してください

Web ブラウザーの設定も、SharePoint の動作に影響を与える可能性があります。ブラウザの設定が正しく構成されていない場合、それが問題の原因である可能性があります。

ブラウザの設定を確認するには、ブラウザで「設定」ページを開きます。ここで設定を表示し、必要な変更を加えることができます。どの設定を変更すればよいかわからない場合は、ブラウザのサポート チームに問い合わせてください。

SharePoint のバージョンを確認する

SharePoint は、新機能やバグ修正によって常に更新されています。 SharePoint で問題が発生している場合は、古いバージョンを使用していることが原因である可能性があります。

SharePoint のバージョンを確認するには、[設定] ページを開き、[バージョン] タブを選択します。ここで、使用している SharePoint のバージョンを確認できます。古い場合は、最新バージョンへのアップグレードについて SharePoint 管理者に問い合わせてください。

セキュリティ ソフトウェアを確認してください

ウイルス対策プログラムやファイアウォール プログラムなどのセキュリティ ソフトウェアが SharePoint に干渉することがあります。 SharePoint で問題が発生している場合は、セキュリティ ソフトウェアが特定の機能をブロックしていることが原因である可能性があります。

セキュリティ ソフトウェアを確認するには、セキュリティ ソフトウェアの [設定] ページを開き、ブロックされているアプリケーションのリストを表示します。 SharePoint がリストにある場合は、リストから削除して、SharePoint を再度使用してみてください。

ネットワーク設定を確認してください

企業ネットワークで SharePoint を使用している場合は、ネットワーク設定が問題の原因となっている可能性があります。ネットワーク設定を確認するには、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

Webサーバーの設定を確認してください

SharePoint は Web ベースのアプリケーションであるため、Web サーバーでホストする必要があります。 SharePoint で問題が発生している場合は、Web サーバーが正しく構成されていないことが原因である可能性があります。

Web サーバーの設定を確認するには、Web サーバー管理者に問い合わせてください。

SharePoint ログを確認する

SharePoint は、システム上で発生するすべてのイベントのログを保持します。 SharePoint で問題が発生した場合は、ログを確認して、問題の原因となっている可能性のあるエラーや警告がないか確認すると役立つ場合があります。

SharePoint ログを確認するには、[設定] ページを開き、[ログ] タブを選択します。ここで、ログ エントリを表示し、問題の原因となっている可能性のあるエラーや警告を探すことができます。

SharePoint の更新を確認する

SharePoint は、新機能やバグ修正によって常に更新されています。 SharePoint で問題が発生している場合は、システムを更新する必要がある可能性があります。

アップデートを確認するには、「設定」ページを開いて「アップデート」タブを選択します。ここでは、SharePoint で利用可能な更新を表示し、必要に応じてインストールできます。

サードパーティのアドオンを確認する

SharePoint でサードパーティのアドオンを使用している場合、それらが問題の原因となっている可能性があります。サードパーティのアドオンを確認するには、「設定」ページを開いて「アドオン」タブを選択します。ここで、アドオンのリストを表示し、問題の原因となっている可能性があるアドオンを無効にすることができます。

Microsoft サポートに問い合わせる

SharePoint で問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡するのが最善の方法です。 Microsoft のサポート チームは、SharePoint の問題のトラブルシューティングと解決を支援します。

よくある質問

Sharepoint が動作しない一般的な理由は何ですか?

Sharepoint が動作しない一般的な理由には、不正なユーザー権限、古い Web ブラウザー、または互換性のないオペレーティング システムが含まれます。 Sharepoint が最近更新または移行された場合、問題は新しいシステムの構成に関連している可能性があります。さらに、アドインの欠陥やサーバー URL が間違っていることによって問題が発生する可能性があります。

これらの潜在的な原因に問題がない場合は、サーバーまたはネットワーク関連の問題が原因である可能性があります。これには、不正なファイアウォール設定、ドメイン コントローラーの問題、またはサーバー自体の問題が含まれる可能性があります。インターネット接続が不安定であったり、サーバーの応答時間が遅かったりすることも考えられます。

Sharepoint が動作しない場合はどうすればよいですか?

Sharepoint の問題のトラブルシューティングの最初のステップは、すべてのユーザー権限が正しいことを確認することです。さらに、使用している Web ブラウザが最新であり、Sharepoint システムと互換性があることを確認してください。 Sharepoint が最近更新または移行された場合は、新しいシステムの構成を確認する必要があります。 Sharepoint にインストールされているアドインを無効にすることもお勧めします。

これらの潜在的な原因がいずれも問題にならない場合は、サーバーまたはネットワークをさらに調査する必要があります。これには、ファイアウォール設定の確認、ドメイン コントローラーが正しく機能していることの確認、サーバー自体の確認が含まれます。さらに、インターネット接続が安定しており、サーバーの応答時間が遅すぎないことを確認することが重要です。

Sharepoint のトラブルシューティングを行う場合、IT 部門にどのような情報を提供する必要がありますか?

Sharepoint の問題のトラブルシューティングを行う場合は、IT 部門にできるだけ多くの情報を提供することが重要です。これには、使用されているオペレーティング システムと Web ブラウザとともに、問題の詳細な説明が含まれている必要があります。さらに、システムに対して行われた最近の更新または移行を提供します。また、Sharepoint にインストールされているアドインのリスト、およびファイアウォール設定やドメイン コントローラーの機能などのサーバーまたはネットワークに関連する情報を含めると役立ちます。

Sharepoint の問題の発生を防ぐにはどうすればよいですか?

Sharepoint の問題の発生を防ぐ最善の方法は、すべてのユーザー権限が正しく、使用されている Web ブラウザが最新で Sharepoint システムと互換性があることを確認することです。 Sharepoint を最新バージョンで最新の状態に保ち、欠陥のあるアドインがないか定期的にチェックすることも重要です。さらに、不正なファイアウォール設定、ドメイン コントローラーの問題、サーバー自体の問題など、サーバーまたはネットワークに問題がないか定期的にチェックすることをお勧めします。

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Sharepoint の問題を適切にトラブルシューティングしないとどのようなリスクがありますか?

Sharepoint の問題を適切にトラブルシューティングしないと、重大なダウンタイム、データ損失、またはセキュリティ リスクが発生する可能性があります。不適切なユーザー権限、古い Web ブラウザー、または互換性のないオペレーティング システムが問題の原因である場合、ユーザーは Sharepoint システムに適切にアクセスできない可能性があります。さらに、アドインの欠陥やサーバー URL が間違っていることが問題の原因である場合、システムは悪意のある攻撃に対して脆弱になる可能性があります。

問題の原因がサーバーまたはネットワーク関連の問題である場合、システムが不安定または遅くなり、データの損失または破損が発生する可能性があります。さらに、問題を適切にトラブルシューティングしないと、システムが悪意のある攻撃に対して脆弱になる可能性があるため、セキュリティ リスクにつながる可能性があります。したがって、システムが安全で適切に機能していることを確認するために、Sharepoint の問題を適切にトラブルシューティングすることが重要です。

結論として、SharePoint が適切に動作しない場合、さまざまな原因が考えられます。最も一般的な問題には、不正なアクセス許可、ファイアウォール設定、または互換性のないブラウザーが含まれます。幸いなことに、問題の解決に役立つトラブルシューティング手順があります。ただし、問題が解決しない場合は、専門家に相談するのが最善です。専門家は、問題の原因を特定し、最適な措置を推奨するのに役立ちます。