IT エキスパートとして、iOS、Android、または Windows デバイスでの Microsoft Defender アプリの問題のトラブルシューティングをお手伝いします。アプリに問題がある場合は、次の点を確認してください。 まず、最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認してください。 Microsoft Defender は常に進化しており、新しい機能が定期的に追加されているため、最新バージョンを使用することが重要です。 次に、デバイスのセキュリティ設定を確認します。一部のデバイスには、Microsoft Defender が正常に実行されないようにするセキュリティ設定が含まれている場合があります。デバイスのセキュリティ設定を確認する方法がわからない場合は、製造元のドキュメントまたはサポート サイトを参照してください。 最後に、それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。これにより、通常、発生している問題が解決されます。 これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
Windows10サインアウトショートカット
ディフェンダーマイクロソフト は、あらゆるプラットフォームで動作する無料のセキュリティ アプリです。利用可能なセキュリティ機能はプラットフォームによって異なります。このアプリケーションはクロスプラットフォームのウイルス対策アプリケーションでもありますが、この機能はすべてのプラットフォームで利用できるわけではありません。この投稿では、試してみるための提案を提供します。 iOS、Android、または Windows デバイス上の Microsoft Defender アプリの問題を修正する .
Microsoft Defender アプリには、Android、iOS、macOS、および Windows 向けの新しい外観と機能があります。 Windows では、Microsoft Defender は Windows セキュリティ (以前は Windows Defender セキュリティ センターと呼ばれていました) と連携します。 Microsoft 365 Personal または Family サブスクリプション - Microsoft アカウントでサインインするだけです。このアプリは、オンライン セキュリティの向上に役立ちます。また、現在使用しているウイルス対策アプリを必ずしも置き換えるものではなく、それらのアプリを補完するものです。
iOS、Android、または Windows デバイスでの Microsoft Defender アプリの問題のトラブルシューティング
このガイドは、ユーザーが iOS、Android、または Windows デバイス上の Microsoft Defender アプリのトラブルシューティングを行い、アプリの問題、バグ、接続の問題、インストールの問題、およびクラッシュをトラブルシューティングするのに役立つように設計されています。経験している場合 iOS、Android、または Windows デバイスでの Microsoft Defender アプリに関する問題 、順不同でおすすめのソリューションを試してみて、何が効果的かを確認してください。
- Microsoft Defender アプリを再起動します。
- Microsoft Defender アプリとデバイスを更新します。
- Microsoft Defender アプリのキャッシュ/データをクリアする
- デバイスのインターネットとネットワーク接続を確認してください
- Microsoft Defender アプリのリセット/再インストール
- マイクロソフト サポートに問い合わせる
リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。
1] Microsoft Defender アプリケーションを再起動します。
持っている場合、最初のアクションライン Microsoft Defender アプリに関する問題 iOS、Android、または Windows デバイスでは、アプリを再起動する必要があります。これにより、アプリのキャッシュから軽微な不具合が解消されます。
iPhone で Microsoft Defender アプリを閉じて再起動するには、次の手順に従います。
- アプリスイッチャーが開くまで、画面の下から中央に向かって上にスワイプします。
- Microsoft Defender アプリを見つけます。
- Microsoft Defender アプリを上にスワイプして閉じます。
- iPhone を再起動して最新の変更を適用し、システムを更新します。
Android デバイスでは、アプリが応答しない場合、アプリを強制的に停止して再起動できます。方法は次のとおりです。
- に行く 設定 > 申請と通知 .
- アプリケーションの一覧で Microsoft Defender を見つけてタップします。
- クリック 強制停止 .
- アプリケーションを再度起動します。
Windows 11/10 PC では、アプリを閉じてから再度開いて、問題が解決したかどうかを確認できます。デバイスで実行中のすべてのアプリ プロセスを強制終了したい場合があります。
読む : Microsoft Defender for Office で Application Guard を有効または無効にする
2] Microsoft Defender アプリとデバイスを更新します。
アプリが更新されていないため、またはモバイル デバイスまたは Windows PC が更新されていないために、Microsoft Defender アプリで問題が発生する場合があります。デバイスで Microsoft Defender が最新の状態であることを確認するには、次の手順に従います。
アンドロイド
- デバイスで Play マーケットを開きます。
- Microsoft Defender アプリを見つけます。
- 見つかったら、アプリケーションの詳細ページを開きます。
- アップデートが利用可能な場合、 アップデート オプションが表示されます。
iOS
チャームバーウィンドウを無効にする8
- AppStore に移動します。
- Microsoft Defender を見つけます。
- アプリの選択が表示されたら 開ける .
- 更新が利用可能な場合、更新オプションが表示されます。
窓
- Microsoft Store アプリを開きます。
- 左パネルからライブラリに移動します。
- [アップデートを取得] ボタンをクリックします。これにより、PC に現在インストールされている Microsoft Store アプリが手動でチェックされ、更新されます。
デバイスでアプリ自体を更新したら、デバイスも最新のビルド/バージョンに更新されていることを確認する必要があります。古いバージョンの OS のシステムの問題が原因である場合、これで問題が解決する可能性があります。モバイル デバイスに応じて、タップするだけです。 設定 > 全般的 > ソフトウェアの更新 . Windows デバイスで、更新プログラムを確認し、利用可能なビットをインストールできます。
読む : Windows、Mac、Android、iPhone で Outlook を更新する方法
3] Microsoft Defenderアプリのキャッシュ/データをクリアします。
このタスクは、既定のアプリ設定を復元し、ペアレンタル コントロール、アカウント サインインなどの設定を含む、保存されているすべてのアプリ データを消去します。デバイスに応じて、Microsoft Defender アプリのキャッシュ/データを消去するには、次の手順に従います。
- モバイル デバイスで、次の場所に移動します。 設定 > 申請と通知 .
- アプリの一覧で Microsoft Defender を見つけてタップします。
- クリック ストレージとキャッシュ .
- 今すぐタッチ ピュアストレージ データとキャッシュの両方をクリアする機能。
- Microsoft Defender アプリを再起動します。
読む : Office Word、Excel、PowerPoint のキャッシュをクリアする方法
4] デバイスのインターネットとネットワーク接続を確認します。
Microsoft Defender が Microsoft サーバーと通信できないため、インターネットまたはネットワークの問題が発生している可能性があります。この場合、モバイル データまたは Wi-Fi 接続を修正して、問題が解決するかどうかを確認してください。モバイル デバイスに応じて、次の手順に従います。
- に行く 設定 > 申請と通知 .
- アプリの一覧で Microsoft Defender を見つけてタップします。
- クリック 強制停止
- 次にクリック ストレージとキャッシュ .
- 今すぐタッチ ピュアストレージ オプション。
- クリック 大丈夫 アクションを確認します。
- 次に、Microsoft Defender アプリの情報に戻ります。
- クリック モバイルデータと Wi-Fi .
- スイッチ の上 ボタン バックグラウンド データ (バックグラウンドでのモバイル データの使用を有効にする) オプション。
- 今すぐあなたの電話に戻ります 設定 ページとタップ ネットワークとインターネット オプション。
- 次にクリック モバイルネットワーク > 優先ネットワーク タイプ .
- 選択する 4G ネットワークオプション。
- 設定を終了します。
- Microsoft Defender アプリを再起動します。
Windows では、デバイスのネットワークとインターネット接続の問題を修正して、接続の問題を解決できます。これが原因である可能性があります。 Windows 11/10 用の組み込みのインターネット接続トラブルシューティング ツールを実行し、ネットワークのリセット機能を使用して、それが役立つかどうかを確認できます。モバイル デバイスに応じて、次の手順に従って、Microsoft Defender アプリのネットワーク接続の問題を解決します。
- に行く 設定 > 全般的 > リロード > ネットワーク設定のリセット .
- デバイスのパスワードを入力します。
- 次に、オプションをタップして、ネットワーク設定のリセットを確認します.
その後、ネットワーク設定がリセットされ、デフォルト設定に復元されます。 WiFi ネットワークとサーバー設定が削除されます。また、VPN を使用している場合、これが原因である可能性があります。この可能性を排除するために、該当する場合は、デバイスで VPN を無効にして、接続の問題が解決されたかどうかを確認できます。
読む : Google Chrome でインターネット接続速度を確認する方法
5] Microsoft Defender アプリをリセット/再インストールします。
デバイスから Microsoft Defender アプリを削除すると、アプリのキャッシュとデータがクリアされ、破損してアプリがクラッシュしたり機能しなくなったりした可能性のある一時ファイルとデータが削除されます。アプリをアンインストールした後、デバイスの適切なストアに戻り、アプリをダウンロードして再インストールします。
Windows 11/10 デバイスでは、アプリを再インストールする前に実行できる追加のトラブルシューティング手順は、アプリを修復/リセットすることです。方法は次のとおりです。
- クリック 窓 + 私 実行するキー 設定 応用。
- 設定アプリで、 プログラム 左パネルから。
- クリック アプリケーションと機能 右側のタブ。
- インストールされているすべてのアプリの一覧で、Microsoft Defender アプリを見つけます。
- 次に、省略記号 (3 本の縦線) をクリックします。
- 今すぐ選択 高度なオプション .
- ページを下にスクロールして、 リロード 章。オプション 修理 と リロード アプリケーションは、このセクションで入手できます。
- 目的のボタンをクリックします。最初にアプリを復元することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、リセットしてみてください。
- 完了したら、設定アプリを終了します。
読む : Windows ストア アプリが動作しない、または開かない
6]マイクロソフトサポートに連絡する
この時点までに、Microsoft サービスが稼働中であることを確認するなど、この投稿のすべての提案を使い果たしたにもかかわらず (アプリケーションはインターネットに大きく依存しているため)、現在発生している問題がまだデバイスで解決されていない場合、Microsoft サポートに連絡して問題を報告し、支援を受けることができます。
読む : Windows 11/10 でのヘルプ アプリの使用方法
この投稿が有益で役立つことを願っています。
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Microsoft Defender for Mobile とは何ですか?
Android および iOS のエンドポイント向け Microsoft Defender は、モバイルの脅威からの保護 (MTD) のための独自のソリューションです。原則として、企業は PC を脆弱性や攻撃から積極的に保護していますが、モバイル デバイスは多くの場合、監視も保護もされていません。
読む : Windows 11/10 用の Microsoft Defender をダウンロードする方法
Microsoft Defender は iOS で動作しますか?
iOS のエンドポイント向け Microsoft Defender は、Web サイト、メール、アプリからのフィッシングや安全でないネットワーク接続に対する保護を提供します。すべてのアラートは、Microsoft 365 Defender ポータルの単一のダッシュボードから利用できます。
レジストリマルウェア
Windows Defender は Android で動作しますか?
Microsoft Defender for Android エンドポイントは、登録済みデバイス モード (レガシ デバイス管理者モードと Android エンタープライズ) の両方でのインストールをサポートしています。 Android Enterprise は現在、仕事用プロファイルを持つ個人用デバイスと、完全に管理された企業ユーザー デバイスをサポートしています。詳細については、「Intune でサポートされている登録オプション」を参照してください。
読む : Windows 11/10 デバイスは、登録後に Intune と同期できません
Microsoft Defender には VPN がありますか?
Microsoft Defender for Endpoint は、仮想プライベート ネットワーク (VPN) を使用して、フィッシングや Web 攻撃からユーザーを保護する Web 保護機能を提供します。これはローカル (または自己ループ) VPN であり、従来の VPN とは異なり、デバイスからのトラフィックをルーティングまたはリダイレクトすることはできません。
iPhoneでWindows Defenderをオフにする方法は？
iPhone で Windows Defender をオフにするには、設定アプリを開き、[一般]、[VPN] の順にクリックまたはタップします。 Microsoft Defender for Endpoint の [i] ボタンをクリックまたはタップします。電源を切る オンデマンド接続 VPN を無効にします。既定では、iOS の Defender for Endpoint は Web 保護機能を有効または無効にします。アクティブな VPN が検出されると、一部のアプリの動作が停止します。これらのアプリの使用中は、VPN を無効にすることができます。
Windows Defender が機能しないのはなぜですか?
Windows Defender がオフになっているか、Windows 11/10 デバイスで動作していない場合は、セキュリティ ソフトウェアが他のマルウェア対策ソフトウェアを検出している可能性があります。この場合、特別なプログラムを使用してサードパーティのセキュリティ ソリューションを完全に削除してください。
読む : Windows Defender オフライン スキャンが機能しません。
