資格情報の確認に失敗しました - Windows Hello このエラー メッセージが表示される場合は、Windows Hello が資格情報を確認できなかったことを意味します。これはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、最も一般的なのは、デバイスがインターネットに接続されていないことです。 デバイスがインターネットに接続されていることが確実な場合、次に考えられる原因は、資格情報の有効期限が切れていることです。 Windows Hello は、さまざまな要素を使用して ID を確認しますが、そのうちの 1 つが有効期限です。 それでも問題が解決しない場合は、他にもいくつか試してみることができます。まず、正しいサインイン方法を使用していることを確認してください。 PIN を使用している場合は、正しい PIN を入力していることを確認してください。生体認証サインイン方法を使用している場合は、デバイスが生体認証データを読み取れることを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、管理者または IT サポートにお問い合わせください。彼らは、問題のトラブルシューティングを支援し、復旧して実行できるようにします。
フォーラム ユーザーの 1 人が、Windows Hello が有効になっているにもかかわらず、顔認識を使用したサインインが機能しないという奇妙な問題に遭遇しました。表示された画面とともに、「資格情報を確認できませんでした」というエラーが表示されます。ユーザーは、アカウントのパスワードを使用してログインすることを強制されました。そのため、PIN コードも顔認識も機能しませんでした。
資格情報の確認に失敗しました - Windows Hello
この問題には、2 つの既知の解決策があります。他のすべてが失敗した場合は、いつでも Windows Hello 統合を削除して、再度追加できます。
- Windows Hello パスワードの回復 (顔/PIN)
- Ngc フォルダーの ACL をリセットする
この問題を解決するには、管理者アカウントを使用していることを確認してください。
1] Windows Hello パスワード リカバリ (顔/PIN)
- 管理者アカウントでサインインします。
- ファイル エクスプローラー (Win + E) を開き、次の場所に移動します。
- Ctrl + A を使用して、このフォルダー内のすべてを削除します。フォルダーが表示されない場合は、ファイル エクスプローラーで [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する] オプションをオンにします。
- [続行] で昇格した場合は、[はい] をクリックします。
メッセージを受け取った場合 - 現在、このフォルダへのアクセス許可がありません の場合、フォルダの権限を変更する必要があります。
- NGC フォルダーを右クリックし、プロパティに移動して、[セキュリティ] タブに移動します。
- [詳細] をクリックします。
- [所有者] の横にある [変更] をクリックし、「管理者」と入力して、[OK] をクリックします。
- PC を再起動します。
NGCフォルダにアクセスできました。アカウントを追加した後、PC の再起動が必要になる場合があります。
NGC フォルダをもう一度クリアしてみてください。これを行った後、開いているすべてのフォルダーを閉じてから、PIN をリセットします。
- Windows の設定に移動します
- [アカウント] > [サインイン オプション] に移動します。
- [PIN を追加] をもう一度クリックして、PIN を設定します。
顔認識についても同じことを行い、問題が解決したかどうかを確認します。
2] NgcフォルダーのACLをリセットする
NGC フォルダーのアクセス許可が正しくない場合、これも問題の原因になります。その方法は、ngc フォルダー内のアクセス制御リスト (ACL) をリセットすることです。これを行うと、Windows Hello、PIN、または顔認識が再び機能し始めます。
- Win + X を使用して電源メニューを開き、Windows ターミナル (管理者) を選択します。
- Windows が C ドライブにインストールされていると仮定して、次のコマンドを実行します。
その後、Windows Hello が期待どおりに機能しているかどうか、または資格情報を確認できなかったというメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認します。
他に何もうまくいかない場合はどうすればよいですか？
何も機能しない場合は、クリーン ブート状態で Windows Hello 統合を削除できます。無効にしたら、再度有効にして、今度は機能するかどうかを確認できます。他の何かが問題を引き起こしている可能性があり、第三者の介入なしに解決する必要があります。
Windows Hello フィンガープリントが機能しないのはなぜですか?
間違った指を使用しているか、指紋リーダーに問題があります。他の主な問題は、ドライバーである可能性があります。この問題は、通常の方法でコンピューターにログインし、指紋をリセットして再試行することで簡単に解決されます。これでうまくいかない場合は、ドライバーを更新するか、再インストールしてください。
読む： ドメインに参加している Windows で生体認証サインインを無効または有効にする方法。
xboxupnpが成功しません
Windows Hello を削除できますか?
アカウント設定、ログインオプションで無効にすることができます。設定から非表示にする場合は、グループ ポリシー エディターを使用するか、レジストリを変更する必要があります。
