Microsoft Authenticator を 2 要素認証方法として登録すると、一部のユーザーに Microsoft Authenticator 登録がタイムアウトしました エラー。この問題を解決する方法を見てみましょう。
認証システムの登録がタイムアウトしました。 「次へ」を選択してもう一度お試しください。
エラー メッセージには相関 ID やタイムスタンプなどの詳細も含まれており、これらをコピーして組織または管理者と共有できます。
Microsoft Authenticator は、現在利用できる最高の 2 要素認証アプリケーションの 1 つです。サードパーティのサービスでこれを使用してアカウントを保護できます。アカウントで Microsoft Authenticator の使用を開始するには、アプリをダウンロードして使用する必要があります。
Microsoft Authenticator 登録がタイムアウトしました
見ると Microsoft Authenticator 登録がタイムアウトしました エラーが発生した場合は、次の方法で修正できます。
マイクロソフトエッジキャッシュデータベース
- インターネット接続を確認してください
- VPNを無効にする
- ブロックされていないことを確認してください
- デバイスが暗号化されていることを確認してください
- シークレットモードで試してみる
- Microsoft アカウントに接続して試してください
- 管理者または Microsoft サポートに連絡してください
それらを使用してエラーを取り除く方法を見てみましょう。
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1] インターネット接続を確認してください
Microsoft Authenticator はインターネットに依存してアカウントを設定します。 Microsoft Authenticator を使用する PC と電話の両方で信頼できるインターネット接続があることを確認する必要があります。携帯電話でモバイル データに接続している場合は、WiFi に切り替えたり、その逆を試してみてください。同様に、PC 上のインターネットが正常に動作していることを確認します。 スピードテストを実行しています 。何か見つけたら インターネットに関する問題 それらを修正し、Microsoft Authenticator への登録を再度試してください。
2] VPNを無効にする
VPN 経由でインターネットに接続している場合、VPN が原因でエラーが発生した可能性があります。 VPN 経由でインターネットに接続すると、インターネット速度が低下します。一部のサーバーはユーザー負荷が高く、多くのサーバーが同じサーバーに接続します。負荷が高いとインターネット速度が低下し、Microsoft Authenticator アプリへの登録が妨げられる可能性があります。両方のデバイスで VPN を無効にして、もう一度試してください。デバイスを同じネットワークまたはサーバーに接続して IP アドレスを照合し、再試行してください。
読む: VPN接続時にインターネットが切断される問題を修正
3]ブロックされていないことを確認してください
組織アカウントに Microsoft Authenticator を登録している場合は、不審なアクティビティのために管理者によってブロックされている可能性があります。組織の管理者に連絡し、ブロックされていないことを確認してください。すでにブロックされている場合は、ブロックを解除して Microsoft Authenticator を簡単に登録できるようにします。
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こちらもお読みください: Microsoft Authenticator: 問題が発生しましたことをお詫び申し上げます。
4] デバイスが暗号化されていることを確認してください
Microsoft Authenticator の登録に使用するデバイスが暗号化されていない場合、不正なアクセスが可能になります。デバイスは組織のアカウントにとって潜在的に危険です。このような場合にも、登録タイムアウト エラーが発生する可能性があります。 Windows PC とモバイル デバイスの両方が暗号化されていることを確認することをお勧めします。
Windows 11 が暗号化されていることを確認するには、
- を開きます 設定 アプリ
- クリック プライバシーとセキュリティ
- を選択 デバイスの暗号化 タブ
- [デバイス暗号化] の横にあるトグル ボタンがオンになっていることを確認します。そうでない場合は、 オンに切り替えてデバイスの暗号化を有効にします 。
Android または iOS デバイスを使用している場合、モバイル デバイスはデフォルトで暗号化されています。変更を加える必要はありません。 Android デバイスを root 化し、カスタムまたはオープンソースのオペレーティング システムをインストールしている場合は、暗号化されたデバイスに切り替える必要があります。
読む: デバイス暗号化と BitLocker の違い
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5] シークレットモードで試してみる
通常のタブで Microsoft Authenticator を登録しようとしている場合は、それを使用してみてください シークレットモード 拡張子なしで。シークレット モードには Cookie やキャッシュされたデータなどが含まれないため、エラーを解決し、2 要素認証を正常に登録するのに役立ちます。
6] Microsoft アカウントを接続して試してください
Microsoft アカウントでログインせずに Microsoft Authenticator アプリを使用している場合は、Microsoft アカウントでサインインし、2 要素認証用にアカウントを再度登録してみてください。 Microsoft アカウントでサインインすると、アカウントとそのコードが自動的にバックアップされるという利点もあります。セキュリティ上の理由から、組織が提供する Microsoft アカウントを使用することをお勧めします。
7] 管理者または Microsoft サポートに問い合わせてください
問題がまだ解決されていない場合は、同じ問題について組織の管理者に問い合わせる必要がある場合があります。たとえ彼らが問題を解決できなかったとしても、あなたはそうすべきです Microsoft サポートに問い合わせる 。彼らはエラーの理由を見つけ出し、それを修正するためのガイドを提供します。
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Microsoft 認証の問題を解決するにはどうすればよいですか?
Microsoft 認証で問題が発生した場合は、デバイスの通知がオンになっていること、および正しい Microsoft アカウントでログインしていることを確認して、すべてのアカウントとそのコードが新しいデバイスに安全に転送されるようにしてください (デバイスを変更した場合)。最近アカウントを非アクティブ化し、再度アクティブ化した場合、2 要素認証はデフォルトで無効になっています。 Microsoft Authenticator からアカウントを誤って削除した場合は、特定のアカウントのバックアップ コードを使用して、2 要素認証をリセットする必要があります。
Microsoft Authenticator アプリにアクセスできないのはなぜですか?
Microsoft Authenticator アプリはアカウントがなくても使用できます。デバイスにインストールし、QR コードをスキャンして 2 要素認証を有効にするアカウントを追加できます。デバイスを変更した場合は、アプリにログインしてコードとアカウントを Microsoft アカウントにバックアップする必要があります。新しいデバイスに Microsoft Authenticator をインストールし、コードとアカウントをバックアップした Microsoft アカウントでログインします。 PIN または生体認証に関する問題が発生した場合は、アプリが最新バージョンであり、デバイスで生体認証が有効になっていることを確認してください。
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