Malwarebytes Privacy VPN が PC で接続または動作しない

PC で Malwarebytes Privacy VPN に接続できない場合は、いくつか試してみることができます。まず、正しいログイン資格情報を使用していることを確認してください。正しいユーザー名とパスワードを使用していることが確実な場合は、パスワードをリセットしてみてください。それでもうまくいかない場合は、VPN クライアントをアンインストールしてから再インストールしてみてください。それでも接続に問題がある場合は、ウイルス対策ソフトウェアが VPN に干渉している可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。その場合は、ウイルス対策設定で VPN の例外を追加する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、Malwarebytes サポートに連絡してください。問題のトラブルシューティングをお手伝いします。

問題が発生する可能性があります Malwarebytes Privacy VPN が接続されていない、または機能していない あなたのWindowsコンピュータで。これは、デバイスの VPN ソフトウェアまたはその他の Malwarebytes 製品を最近更新した後に発生する可能性があります。この投稿では、この問題のカスタマイズされた修正を提供します。

Malwarebytes Privacy VPN が接続または動作しない問題を修正

Malwarebytes Privacy VPN が接続されていない、または機能していない

Malwarebytes Privacy VPN が Windows 11/10 デバイスで動作していない、または接続していない場合、以下の該当する修正がシステムの問題の解決に役立ちます。

Malwarebytes Privacy VPN を有効および無効にして速度テストを実行します。
ドライバーの更新
Bonjour を削除する (該当する場合)
Java を更新または削除する (該当する場合)
追加のトラブルシューティング
Malwarebytes サポートに問い合わせる

これらの提案された修正を詳しく見てみましょう。開始する前に、PC の最新バージョン/ビルドで Windows が最新であることを確認してください。通常リリースされる追加の更新を含むこれらの更新は、デバイスで実行されているプログラムの通常の動作に影響を与える可能性のあるバグを修正します。

1] Malwarebytes Privacy VPN を有効または無効にして速度テストを実行します。

インターネット速度テスト

インターネット速度テストを実行して、インターネット接続を確認できます。 ping、ダウンロード、およびアップロードの結果を記録します。 ping が高すぎる (100 ミリ秒以上) またはダウンロード速度が遅すぎる (1 Mbps 未満) 場合、これが原因で Malwarebytes Privacy VPN が機能しない、または PC に接続できない可能性があります。

PC を別のネットワーク (Wi-Fi、モバイルホットスポット、イーサネットケーブルなど) に接続してみて、PC が Malwarebytes VPN 経由でインターネットに接続されている場合に改善があるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、コンピューターの接続の問題を解決してみてください。これが原因である可能性があります。ネットワーク管理者または ISP に連絡して、コンピューターの VPN 接続をブロックしているネットワークまたはルーターの設定を特定する必要がある場合があります。

読む : ルーターによってブロックされた VPN

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2]ドライバーを更新する

ドライバーの更新

問題の一部である可能性のある小さな問題がシステムにいくつかある可能性がありますが、接続不良または断続的な接続は半正常ですが、これはまれであり、標準ではありません.これが頻繁に表示される場合は、不足しているドライバーや古いドライバーなど、調査が必要な問題がコンピューターで発生している可能性があります。

このソリューションでは、データ取得と信号処理用の PCI コントローラーとネットワークアダプターに焦点を当てて、ドライバーが最新であることを確認する必要があります。以下にオプションを示します。

すでにダウンロードしている場合は、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新できます。 .inf また .sys ドライバーのファイルをダウンロードするか、コマンドラインからドライバーを更新します。
Windows Update の [オプションの更新プログラム] セクションでドライバーの更新プログラムを取得することもできます。
最新のドライバーは、メーカーの Web サイトからダウンロードできます。
Windows 11/10 PC 用の無料のドライバー更新ソフトウェアを使用して、ドライバーを自動的に更新できます。

読む : TAP-Windows アダプター v9 とは何ですか? VPN でこのドライバーが必要な理由

3] Bonjourを削除します（該当する場合）

多くの場合、さまざまな問題により一部のプログラムがクラッシュすることがありますが、これも一時的な問題であり、何度も発生せず、数日間続くことはありません。しかし、調査の結果、影響を受けた一部の PC ユーザーがシステムに Bonjour をインストールしていたことが明らかになり、hello を削除することで問題が解決したようです。

または、クリーンブート状態でトラブルシューティングを行い、クリーンブート状態で VPN がスムーズに動作するかどうかを確認することもできます。次に、手動でプロセスを 1 つずつ有効にして、どの攻撃者が問題を引き起こしているかを確認する必要がある場合があります。特定したら、この犯人プロセスを使用しているソフトウェアを無効にするか、削除する必要があります。

4] Java の更新またはアンインストール (該当する場合)

調査では、影響を受けた PC ユーザーの一部が、Windows 11/10 システムで侵害された古いバージョンの Java を使用していたことも明らかになりました。この問題を解決するには、[コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと機能] から Java をアンインストールします。 Java を必要とするプログラムはほとんどないため、可能であれば、Java なしでコンピューターを使用してみてください。システムから Java を削除したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、次の修正に進みます。

5]追加のトラブルシューティング方法

1] DNS 設定をサードパーティに変更するパブリック DNS サーバーそして、それが役立つかどうかを確認してください。また、DNS 設定が破損している場合、特定のアプリケーション (この場合は Malwarebytes Privacy VPN アプリ) がインターネットと通信できなくなる可能性があります。 DNS をフラッシュすると問題が解決する場合があります。

2] Malwarebytes Privacy VPN でサーバーの場所を変更します。データの暗号化に時間がかかるため、Malwarebytes Privacy の実行中に速度が低下する可能性があるため、Malwarebytes Privacy 保護が有効になっているときにインターネット速度が遅いことに気付いた場合は、これを行う必要があります。この問題の修正は、上記の 1] で行ったインターネット速度テストによって異なります。 Malwarebytes のプライバシーが有効になっているとダウンロードとアップロードの速度が遅くなる場合は、物理的な場所に近いサーバーの場所を選択してください。これにより、接続速度が向上します。ダウンロードとアップロードの速度がインターネットサブスクリプションの予想範囲よりも遅く、Malwarebytes Privacy が無効になっている場合は、ISP に連絡してサポートを受けてください。

3] 動画ストリーミングサービスなどのアプリやサイトにアクセスできない場合は、VPN の実行中にそのサイトのコンテンツを表示できない可能性があります。この場合、Malwarebytes のプライバシーを一時的に無効にして、サイトにアクセスできます。

5] Malwarebytes VPN およびその他の製品をアンインストールして再インストールします。 Windows 11/10 デバイスでは、Malwarebytes サポートツールを使用して、Malwarebytes VPN や Malwarebytes AV などの他の製品をアンインストールする必要がある場合があります。次の手順を実行します：

Malwarebytes Premium をアンインストールした後、すぐに再インストールしないでください。プロンプトが表示されたら、インストーラーを拒否してください。
次に、に向かいます コントロールパネル > プログラム > プログラムと機能 そして削除 Wintun-Windows と マルウェアのプライバシー .
その後、コンピューターの電源を切り、ルーターの電源を切るか、ネットワークからプラグを抜いて、ルーターの電源を切ります。
2 分間待ってから、ルーターを再び接続して電源を入れ、さらに 2 分間待ってから、コンピューターの電源を入れ直します。
ダウンロードすると、Malwarebytes をダウンロードし、再インストールしてアクティブ化し、コンピューターを再起動できます。
ダウンロード時に、Malwarebytes Privacy VPN をダウンロードし、再インストールしてアクティブ化し、VPN への接続を試みることができます。

読む : Windows で Malwarebytes の CPU とメモリの使用率が高い問題を修正

6] Malwarebytesサポートに連絡する

Malwarebytes サポートツール

この時点でまだ問題が解決しない場合は、Malwarebytes サポートにチケットを送信できます。 support.malwarebytes.com .問題のトラブルシューティングや解決策の発見に役立てるために、ログファイルを含める必要がある場合があります。システムのログを収集するには、次の手順を実行します。

Malwarebytes サポートツールをダウンロードします。
あなたの ダウンロード フォルダ、開く mb-support-x.x.x.xxx.exe ファイル。
の ユーザーアカウント制御 ポップアップ、クリックはいインストールを続行します。
MBST サポートツールを実行します。
Malwarebytes サポートツールの左側のナビゲーションバーで、高度 .
の 高度な設定 、クリック 雑誌を集める。

ステータス図は、ツールが マシンからログを取得する .その後、zipファイルが名前で作成されます mbst-capture-results.zip ダウンロードできるデスクトップに保存されます。 VPN の設定によっては Malwarebytes のサポートが役に立たなかった場合は、別の VPN プロバイダーに切り替えることを検討してみてください。

この投稿がお役に立てば幸いです。

今すぐ読む : VPN は接続されていますが、インターネットを閲覧できません

Malwarebytes は VPN 接続をブロックしますか?

オンラインバンキングなどの機密性の高い個人情報を含むアプリやサイトにアクセスしたり、 VPN が必要 VPN が有効になっていない場合、Malwarebytes Privacy はアプリケーションの IP アドレスまたはポートへのインターネット接続をブロックします。次の方法で、Windows 11/10 で VPN ブロッキングを無効にすることができます。 ネットワーク接続を表示する で、無効にする特定の VPN を右クリックして選択します 禁止する .

読む A: Malwarebytes がプログラムまたは Web サイトをブロックしています。例外を追加するには？

VPN の接続を妨げているのは何ですか?

原則として、VPN はインターネットに接続しないと仮定します。この場合、通常、ファイアウォール、ブロックされたポート、古い VPN ソフトウェア、ルーターの問題、または不適切な設定など、いくつかの理由が原因です。ほとんどの場合、ファイアウォールで VPN が許可されていること、VPN ソフトウェアが最新であること、必要なポートがブロックされていないことを確認してください。 ISP がアクセスを制限している可能性がある場合は、別のサーバー、ポート、またはプロトコルに切り替えることで問題を解決できる場合があります。

一般的な提案: VPN は Windows PC では機能しません。