最近 Microsoft Store で購入したゲームを返金する方法をお探しですか?もしそうなら、あなたは正しい場所に来ています。この記事では、購入した Microsoft Store ゲームの代金を正常に取り戻す方法を説明します。ゲームの払い戻しに必要な手順と、潜在的な問題や質問について説明します。払い戻しを受ける準備ができたら、始めましょう!
Microsoft Storeからゲームを返金するにはどうすればよいですか?
- に行く Microsoft Storeの注文履歴ページ 。
- 資格情報を使用して Microsoft アカウントにログインします。
- 返金したいゲームを選択してください。
- 次に、「返金をリクエストする」ボタンをクリックしてください。
- 「返金をリクエストしたい」オプションを選択します。
- 返金をリクエストする理由を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
- 払い戻しが処理されると、Microsoft から電子メールが送信されます。
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Microsoft Storeからゲームを返金するにはどうすればよいですか?
Microsoft Store では、Windows 10 ユーザー向けにさまざまなゲームを提供しています。ただし、Microsoft Store で購入したゲームの払い戻しが必要になる場合があります。 Microsoft Store からゲームを返金する方法は次のとおりです。
ステップ 1: Microsoft アカウントにログインする
Microsoft Store からゲームを返金する最初のステップは、Microsoft アカウントにログインすることです。これを行うには、Microsoft Store アプリを開き、Microsoft アカウントの資格情報を使用してサインインします。アカウントをお持ちでない場合は、「作成」ボタンをクリックしてアカウントを作成できます。
ステップ 2: 返金したいゲームを見つける
アカウントにサインインしたら、返金したいゲームを見つける必要があります。これを行うには、「マイ ライブラリ」タブに移動し、返金したいゲームを探します。見つけたら、その横にある「オプション」ボタンをクリックします。
ステップ 3: 返金をリクエストする
「オプション」ボタンをクリックすると、新しいウィンドウが開き、いくつかのオプションが表示されます。 「返金」オプションを見つけてクリックします。その後、リクエストを確認するよう求められます。 「はい」ボタンをクリックして確定します。
ステップ 4: 返金が処理されるまで待ちます
返金をリクエストした後は、Microsoft によって返金が処理されるまで待つ必要があります。通常、これには数日かかりますが、払い戻しが処理されるまでに最大 14 日かかる場合があります。返金が処理されると、Microsoft から返金を確認する電子メールが届きます。
ステップ 5: 返金ステータスを確認する
Microsoft から返金を確認する電子メールを受け取っていない場合は、[マイ ライブラリ] タブに移動し、[返金] オプションをクリックして返金のステータスを確認できます。ここで、返金のステータスを確認できます。
ステップ 6: 必要に応じて Microsoft サポートに問い合わせる
返金リクエストで問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。これを行うには、Microsoft サポート Web サイトにアクセスし、[サポートに問い合わせる] ボタンをクリックします。その後、画面上の指示に従って Microsoft サポートに問い合わせることができます。
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Microsoft Storeからゲームを返金する際の注意事項
Microsoft Store に返金をリクエストする前に、次の点に留意する必要があります。
1. 払い戻しは特定のゲームでのみ利用可能です
すべてのゲームが Microsoft Store からの返金の対象となるわけではありません。ゲームが返金の対象かどうかを確認するには、Microsoft Store でゲームのページを表示したときに「返金」オプションを探してください。
2. 返金は 14 日以内にリクエストする必要があります
返金を受けるには、ゲーム購入後 14 日以内に返金をリクエストする必要があります。ゲームを購入してから 14 日が経過した場合、返金の対象にはなりません。
3. 返金の処理には最大 14 日かかる場合があります
返金をリクエストしてから、返金が処理されるまでに最大 14 日かかる場合があります。返金処理が完了すると、返金を確認するメールが届きます。
4. ゲームをダウンロードした場合、返金は拒否される可能性があります
購入したゲームをダウンロードした場合、マイクロソフトは返金リクエストを拒否する場合があります。返金の対象となるようにするには、返金をリクエストする前にゲームをダウンロードしないようにしてください。
5. ゲームが 2 時間を超えてプレイされた場合、払い戻しは拒否される場合があります
ゲームを 2 時間以上プレイした場合、マイクロソフトは返金リクエストを拒否する場合もあります。返金の対象となるようにするには、返金をリクエストする前にゲームのプレイ時間が 2 時間未満であることを確認してください。
6. 払い戻しは Windows 10 ユーザーのみが利用可能です
Microsoft Store の払い戻しは、Windows 10 ユーザーのみが利用できます。以前のバージョンの Windows を使用している場合は、払い戻しの対象にはなりません。
関連するよくある質問
Microsoft Store の返金ポリシーとは何ですか?
Microsoft ストアの返金ポリシーにより、顧客はストアから購入したデジタル製品を購入後 14 日以内に返品できます。製品にご満足いただけない場合は、全額返金を受けることができます。購入から 14 日が経過した場合でも、購入した製品の種類と購入からの期間に応じて、一部返金を受けることができる場合があります。
物理的な製品の場合、Microsoft は未開封で元の状態の製品に対して 30 日間の返品ポリシーを提供します。返品不可とマークされている場合を除き、お客様は製品の全額返金を受けることができます。製品が開封または使用されている場合でも、購入した製品に応じて一部返金を受けることができます。
ゲームの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?
Microsoft Store から購入したゲームの返金をリクエストするには、お客様は Microsoft サポートに連絡する必要があります。お客様は、Xbox サポート Web サイトを通じて、または Xbox サポート ホットラインに電話することで Microsoft サポートに問い合わせることができます。返金をリクエストする場合、顧客は注文番号、支払い方法、返金の理由を提供する必要があります。お客様が返金の対象となる場合、Microsoft は 7 ～ 10 日以内に返金を処理します。
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顧客がデジタル ゲームの払い戻しをリクエストする場合、ゲームの技術的問題の証拠の提出を求められる場合があります。 Microsoft は、払い戻しを処理する前に顧客の証拠を確認します。お客様が十分な証拠を提供できない場合、マイクロソフトは返金リクエストを拒否する場合があります。
Microsoft が返金を処理するまでにどれくらい時間がかかりますか?
Microsoft は通常、返金リクエストを受け取ってから 7 ～ 10 日以内に返金を処理します。ただし、お客様が返金を受け取るまでにかかる時間は、製品の購入に使用されたお支払い方法によって異なります。たとえば、顧客が製品の購入にクレジット カードを使用した場合、返金は 7 ～ 10 営業日以内にクレジット カードの明細書に記載されます。
お客様が PayPal などの別の支払い方法を使用した場合、払い戻しは 7 ～ 10 日以内にお客様の PayPal アカウントに表示されます。お客様がギフト カードを使用した場合、返金はお客様の Microsoft アカウント残高に適用されます。
返金を受けられない場合はどうなりますか?
7 ～ 10 日以内に払い戻しを受け取らなかった場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 Microsoft サポートは返金リクエストを調査し、お客様に最新情報を提供します。それでも顧客が満足できない場合は、クレジット カード会社または PayPal に連絡して請求に異議を申し立てることができます。
お客様が製品の購入にギフト カードを使用したが、返金が Microsoft アカウントの残高に適用されていない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 Microsoft サポートは返金リクエストを調査し、お客様に最新情報を提供します。
予約購入したゲームの返金はできますか?
はい、予約注文したゲームについては、購入後 14 日以内に返金をリクエストした場合、返金を受けることができます。ただし、購入から 14 日が経過した場合でも、購入した製品の種類と購入からの期間に応じて、一部返金を受けることができる場合があります。
お客様が払い戻しの対象となる場合は、Microsoft サポートに連絡して払い戻しをリクエストする必要があります。 Microsoft サポートは返金リクエストを調査し、お客様に最新情報を提供します。返金が承認された場合、購入した製品および購入からの期間に応じて、顧客は全額または一部の返金を受けられます。
ゲームの物理コピーの払い戻しを受けることはできますか?
はい、お客様は、ゲームの物理コピーが未開封で元の状態であれば、払い戻しを受けることができます。返金をリクエストするには、お客様は Microsoft サポートに連絡する必要があります。 Microsoft は物理製品に対して 30 日間の返品ポリシーを提供しているため、顧客は購入後 30 日以内に返金をリクエストする必要があります。
製品が開封または使用されている場合でも、購入した製品に応じて一部返金を受けることができます。お客様は Microsoft サポートに連絡して返金をリクエストし、注文番号、支払い方法、返金の理由を伝える必要があります。 Microsoft サポートは返金リクエストを調査し、お客様に最新情報を提供します。
結論として、Microsoft Store からのゲームの返品は、それほど時間のかからない簡単なプロセスです。アカウントにログインし、返品したいゲームを見つけて「返金」オプションを選択するだけです。ほとんどの場合、数日以内に返金されます。返金がアカウントに反映されるまでに数日かかる場合があるため、必ず確認メールをご確認ください。これらの手順を実行すれば、Microsoft Store から購入したゲームを問題なく返品できるはずです。
