Dell SupportAssist が Windows 11/10 でポップアップし続ける

Dell SupportAssist Dell コンピュータを最新の状態に保つユーティリティです。これに加えて、Dell ユーザーに役立ついくつかの追加機能もあります。一部の Dell ユーザーは、 Dell SupportAssist がポップアップし続ける Windows コンピュータで。一部のユーザーでは、Windows にログインした後に問題が発生しますが、一部のユーザーでは、ソフトウェアが起動画面にポップアップ表示されます。後者の場合、ユーザーは Windows にログインできないため、コンピューターを使用できません。この記事では、この問題の解決に役立ついくつかの解決策を示します。

Dell SupportAssist が Windows でポップアップし続ける

Dell SupportAssist が Windows PC でポップアップし続ける場合は、以下に示す解決策を使用して問題を解決してください。

Dell SupportAssist のクリーン再インストールを実行します
セキュアブートをオフにする
UEFI をレガシーに変更する

これらすべての修正を詳細に見てみましょう。

1] Dell SupportAssist のクリーン再インストールを実行します

Dell SupportAssist を使用すると、すべてのドライバーを最新の状態に保ち、ウイルスとマルウェアを削除し、ネットワークを最適化し、PC のパフォーマンスを調整できます。これは便利なソフトウェアですが、問題が発生した場合はアンインストールできます。

あなたはできる Dell SupportAssist をアンインストールする設定アプリまたはコントロールパネルから。 Dell Support Assist をアンインストールした後、Services Manager を開き、次のサービスを探します。

デルのクライアント管理サービス
デルのデータボールトコレクター
デルのデータボールトプロセッサ
Dell データボルトサービス API
Dell SupportAssist
デルテックハブ

Windows の Dell SupportAssist サービス

上記のすべてのサービスが Services Manager に存在しないようにする必要があります。 Services Manager に表示される場合は、Dell SupportAssist が完全にアンインストールされていないことを意味します。それらは手動で削除する必要があります。そうするために、昇格したコマンドプロンプトを起動すると入力次のコマンドを 1 つずつ実行します。

SC DELETE "SupportAssistAgent"
SC DELETE "DDVDataCollector"
SC DELETE "DDVRulesProcessor"
SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

次に、ファイルエクスプローラーを開き、次のパスに移動します。

C:\ProgramData

ProgramData フォルダーが表示されない場合は、隠しファイルとフォルダを有効にする . SupportAssist フォルダーがあるかどうかを確認します。 SupportAssist フォルダーが表示された場合は、削除します。ここで、Dell フォルダーを開き、そこから SupportAssist フォルダーを削除します (存在する場合)。コンピュータを再起動してください。

上記の手順が難しい場合は、無料のサードパーティ製アンインストーラソフトウェアシステムから Dell SupportAssist を完全にアンインストールします。

Dell SupportAssist をアンインストールした後、コンピューターを再起動し、Dell の公式 Web サイトから最新バージョンをダウンロードします。では、インストールしてください。

2]セキュアブートをオフにする

Dell SupportAssist が起動画面に表示され、Windows にログインできない場合は、次の手順を実行する必要があります。セキュアブートをオフにする .セキュアブートは、Windows 11/10 の重要な機能です。 OEM (Original Equipment Manufacturer) によって信頼されているソフトウェアを使用してのみ、デバイスが起動するように注意します。これにより、起動プロセス中に悪意のあるプログラムがコンピューターを制御するのを防ぎます。これが、セキュアブートを常に有効にしておく必要がある理由です。

BIOS から Windows 10 のセキュアブートを無効にする

ただし、セキュアブートを無効にする必要がある状況に遭遇する場合があります。このような場合、この機能を無効にすることができますが、タスクの完了後に再度有効にすることをお勧めします。

セキュアブートを無効にするには、システム BIOS にアクセスする必要があります。オフにした後、Dell SupportAssist は起動画面に表示されず、Windows にログインできるはずです。ここで、Dell SupportAssist ソフトウェアをアンインストールしてから、セキュアブートを再度有効にします。

3] UEFIをレガシーに変更する

セキュアブートを無効にしても問題が解決しない場合は、UEFI モードをレガシーモードに変更する必要があります。 Dell コンピュータで UEFI モードをレガシーモードに変更する目的は、起動後にログイン画面を表示することです。 Windows にログインできたら、Dell SupportAssist をアンインストールしてから、レガシーモードを UEFI モードに変更しますまた。

UEFI モードをレガシーモードに変更した後、多くのユーザーが Windows にログインできました。

Dell SupportAssist を無効にしても問題ありませんか?

Dell SupportAssist で問題が発生している場合は、無効にすることができます。タスクマネージャーのスタートアップアプリで利用できるかどうかを確認します。はいの場合は、そこから無効にすることができます。無効にできず、問題が発生している場合は、コントロールパネルからアンインストールしてから、クリーンインストールを実行してください。