Cloud PCでゲートウェイエラーに接続できなかった問題を修正

Windows 365 ポータルからクラウド PC を起動しようとすると、 windows365.microsoft.com (Web クライアント) または RDP クライアント経由で、エンドユーザーは ゲートウェイに接続できませんでした エラーメッセージ。この投稿では、問題を解決するために適用できる最適な修正を提供します。

Windows10周年記念アップデートの問題

報告によると、この問題は、ユーザーが Windows または macOS デバイスから接続しようとしている場合に発生します。完全なエラーメッセージは次のとおりです。

エラーのため、ゲートウェイに接続できませんでした。これが続く場合は、管理者またはテクニカルサポートに問い合わせてください。

クラウド PC ユーザーは、ユーザー名とパスワードを 2 回目に入力すると、このエラーメッセージを受け取ります。別のシナリオでは、ユーザーアカウントは Web ブラウザーで仮想デスクトップを表示できますが、接続しようとすると、リモートポートを開くときに接続が失敗します。さらに、ユーザーはアプリを介して接続しようとしても、権限が不十分またはないために接続できません。ただし、ユーザーは仮想デスクトップにリモート接続できますが、仮想デスクトップへの参加に使用された管理者アカウントで仮想デスクトップにアクセスすることはできません。

リモートデスクトップクライアントを使用すると、次のエラーメッセージとコードが表示されます。に似ているリモートデスクトップエラーコード 0x3000046 Windows コンピュータの場合。

このリソースへのアクセス中にエラーが発生しました。接続を再試行するか、システム管理者に連絡してください。

エラーコード: 0x3000047

Cloud PCでゲートウェイエラーに接続できなかった問題を修正

エラーメッセージ ゲートウェイに接続できませんでした エンドユーザーがクラウド PC を起動してサインインしようとすると、次のようなメッセージが表示される場合、以下で提供する提案は特に問題の解決に役立つはずではありません。

ライセンスの問題を確認する
ブラウザ関連の問題を確認する
Windows 365 Cloud PC ウォッチドッグ (接続状態) を確認する
Windows 365 クラウド PC ユーザー接続エラーを確認する
展開されたサーバーが AADDC Computers OU にあることを確認します
Windows 365 Cloud PC の再プロビジョニング
ユーザーパスワードの複雑さを上げる
ConfigMgr でリモートツールの設定を確認する

これらの提案を簡単に詳しく見てみましょう。

1]ライセンスの問題を確認する

伝えられるところによれば、 ゲートウェイに接続できませんでした ユーザーがクラウド PC で遭遇する可能性のあるエラーは、ライセンスに関係しています。既知のケースでは、テナントの Azure P2 試用版を開始することで解決できました。そのため、IT 管理者はエンドユーザーに必要なライセンスを正確に把握する必要があります。安価なライセンスで十分かもしれません。

読む : リモートヘルプの設定方法

2]ブラウザ関連の問題を確認する

次の操作を実行して、このエラーをトラブルシューティングし、ブラウザ関連かどうかを確認できます。

vmwareワークステーションとhyper-vは互換性がありません

別のブラウザを使用する
シークレットモードを使用してみる
異なるブラウザプロファイルを使用する
ブラウザのキャッシュをクリアする
ブラウザでゲストユーザープロファイルを使用してみる
別の Windows 11/10 マシンから Windows 365 Cloud PC へのログインを試みます。

3] Windows 365 クラウド PC ウォッチドッグ (接続状態) を確認する

管理者は、Windows 365 Cloud PC をチェックして問題をトラブルシューティングできます。番犬 (接続状況) の次の場所から MEM 管理センターポータル。

MEM Admin Center ポータルにログインします。 endpoint.microsoft.com .
案内する デバイス > Windows 365 > Azure ネットワーク接続 タブ。
を選択 ネットワーク接続 問題のあるクラウド PC によって使用されます。
クリックしてください概要ページで接続のステータスを確認します。

すべてが正常に見える場合接続側から、進行中の Windows 365 Cloud PC サービスの問題について Microsoft 管理ポータルを確認できます。

4] Windows 365 クラウド PC ユーザー接続エラーを確認する

このために、次の手順に従って、クラウド PC ユーザーのすべての接続エラーが一覧表示されている MEM 管理センターポータルから、Windows 365 クラウド PC ユーザー接続エラーを確認できます。

MEM 管理センターポータルを開きます。
案内する デバイス > Windows 365 > すべてのクラウド PC タブ。
クリックしてください クラウド PC ユーザー接続エラーレポートを確認する必要があります。
下にスクロールして、 ユーザー接続 タブをクリックして、クラウド PC 接続エラーレポートを確認します。

すべてが正常に見え、問題を示すものがない場合は、次の提案に進むことができます。

読む : Windows 365 Cloud PC のセットアップと既知の問題と修正

WindowsUpdateエラー80072efe

5]展開されたサーバーがAADDCコンピューターOUにあることを確認してください

この修正は、Azure Active Directory Domain Services を使用している場合にも機能しました。デプロイされたサーバーが次の場所にあることを確認する必要があります。 AADDC コンピューター OU。ログインが必要なユーザーは、 AADDC ユーザー OU。さらに、管理者ユーザーがのメンバーであることを確認してください。 AADDC 管理者 Azure Active Directory のグループ。これが完了すると、ユーザーは最終的に、ホストグループにデプロイされた VM に直接リモートデスクトップできるようになります。

6] Windows 365 Cloud PC の再プロビジョニング

Windows 365 Cloud PC を再プロビジョニングして、それが役立つかどうかを確認できます。 Windows 365 のオーケストレーションエンジンにより、これはかなり簡単な手順になります。このタスクを実行するには、次の手順に従います。

MEM 管理センターポータルを開きます。
案内する デバイス > Windows 365 > すべてのクラウド PC タブ。
エラーが表示されているクラウド PC をクリックします。
クリックしてください 再プロビジョニング (リモートアクション) ボタン。
クリックしてくださいはいボタンをクリックして確認します。

クラウド PC の再プロビジョニングが完了すると、 再製作：完了 メッセージが表示されます。これで、ユーザーはエラーなしで Cloud PC に正常にログインできるようになります。

7]ユーザーパスワードの複雑さを上げる

他の場合と同様に、ユーザーパスワードの複雑さを変更したり上げたりすると、問題が解決する場合があります。次のように、パスワードの複雑さを上げることができます。

最小長 12文字。
ヨーロッパ言語の大文字 (A から Z、分音記号、ギリシャ文字、キリル文字)。
ヨーロッパ言語の小文字 (a から z、sharp-s、分音記号、ギリシャ語およびキリル文字)。
底が 10 の数字 (0 ～ 9)。
英数字以外の文字 (特殊文字) (~! @ # $% ^ & * _- + = '| \ () {} \ []:; »» <>,.? /) を含めることができます l ユーロや英国ポンドなどの通貨記号は考慮されませんこのポリシー設定の特殊文字。
パスワードは辞書にあってはなりません （辞書攻撃）。
パスワードは既知のサブジェクトであってはなりません クリスマス、イースター、カーニバルなど。

8] ConfigMgr でリモートツールの設定を確認する

ConfigMgr でリモートツールの設定を確認する

この問題を修正するには、 リモートツール > リモートデスクトップの管理 設定 ConfigMgr ポリシーで。これには、 リモートデスクトップ設定の管理 ポリシーはに設定されています いいえ 共同管理を実行している場合。完了すると、エンドユーザーは問題なく Cloud PC にアクセスできるようになります。

うまくいけば、これは役に立ちます！

次を読む : リモートデスクトップゲートウェイサーバーが一時的に利用できません

スキャナーウィンドウへの接続の問題10

接続がタイムアウトしたため、ゲートウェイの接続ステータスを確認できませんでした?

単一のサーバーに Dell Secure Connect Gateway (SCG) がインストールされている場合 Hyper-V VM 、SMTP 設定に移動して、オンプレミスの Exchange Server 上の電子メールサーバーで接続をテストすると、電子メールが送信されていても、このエラーメッセージが失敗する場合があります。さらに、SCG 接続ステータスは Web ページで緑色です。これらの接続の問題は、デバイスを監視し、サポートケースを自動的に作成する機能に影響を与える可能性があります。この問題は、メールを受け取ってからのテストに関連しているようで、機能は動作しています。ただし、SCG が最新バージョンに更新されていることを確認してください。

ゲートウェイに接続できないとはどういう意味ですか?

このエラーは、使用中のアプリケーションがゲートウェイのアドレスを認識できるが、ゲートウェイと通信または接続できないことを示しています。この問題は通常、ローカルネットワークの 1 つまたは複数のリンクが誤動作したり、トラフィックが飽和したり、信号強度が低いために、ローカルネットワークの接続の問題が原因で発生します。簡単な解決策として、数秒間プラグを抜いてから再度差し込んでゲートウェイを再起動し、1 ～ 2 分待ってからアプリのステータスをもう一度手動で更新してみてください。

読む : デフォルトゲートウェイは使用できません。