IT の専門家として、私は Windows 7 SP1 がクラッシュするのを見てきました。ほとんどの場合、この問題はサービス パックのインストールが正しくないか不完全であることが原因で発生します。問題を解決するために必要なことを簡単に説明します。 まず、Windows イベント ビューアーをチェックして、クラッシュに関連するエラー メッセージがあるかどうかを確認する必要があります。存在する場合は、先に進む前にそれらを修正する必要があります。 次に、Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する必要があります。これは、Windows Update サービスの問題を特定するのに役立ちます。 これが完了したら、サービス パックを問題なくインストールできるはずです。それでもできない場合は、コマンド ラインを使用して Service Pack を手動でインストールする必要があります。
Microsoft Forefront Client Security (および場合によっては Microsoft Forefront Endpoint Protection) を使用している場合は、製品の最新バージョンに更新します。マルウェア対策定義の更新中に製品が更新されるとは限りません。新しいバージョンをインストールする前に、現在のバージョンをアンインストールする必要がある場合があります。
Microsoft Forefront Client Security をアンインストールすると、コンピューター (およびネットワークがある場合はネットワーク) がウイルス、ワーム、またはハッカーに対して脆弱になる可能性があることに注意してください。
Microsoft Forefront Client Security をすばやく再インストールして、コンピューターが保護されないままになる時間を最小限に抑えます。
Microsoft Security Essentials を使用している場合は、バージョン番号を調べて、バージョン 1.0.1963.0 以降がインストールされていることを確認してください。
パワーポイントのコラージュ
古いバージョンを使用している場合は、次の手順で MSE を更新してください。
- [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Microsoft Update」と入力して、[更新プログラムの確認] をクリックします。
- Microsoft Security Essentials クライアント更新プログラム パッケージを選択し、[更新プログラムのインストール] をクリックして、インストールが完了するまで待ちます。
マルウェア対策製品を更新した後、更新パッケージを再度インストールしてみてください。
完全な情報については、こちらをご覧ください KB2510090 .
