Netflix は、Windows ラップトップで時々フリーズすることが知られています。これはイライラするかもしれませんが、問題を解決するためにできることがいくつかあります。 まず、最新バージョンの Netflix がインストールされていることを確認してください。よくわからない場合は、Netflix の Web サイトをチェックして、利用可能な新しいバージョンがあるかどうかを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、ラップトップを再起動してみてください。これにより、Netflix がフリーズする原因となっている問題が解決される場合があります。 これらの解決策のいずれも機能しない場合は、インターネット接続に問題がある可能性が高くなります。ルーターまたはモデムを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。 まだ問題がありますか?ブラウザのキャッシュをクリアしたり、DNS 設定をリセットしたりするなど、他にもいくつか試してみることができます。これらの操作をオンラインで行う方法については、手順を参照してください。 これらの解決策のいずれも機能しない場合は、Netflix カスタマー サポートに連絡する必要がある場合があります。
Netflix は、オンライン ビデオ ストリーミング市場のリーダーの 1 つです。プラットフォーム全体に拡大するにつれて、同社は Windows 10 システム用のアプリをリリースしました。ただし、多くのユーザーは、Windows で Netflix アプリがフリーズし続けると報告しています。あなたがそのようなユーザーの 1 人である場合、この記事は役に立ちます。
Netflixがフリーズし続ける
Netflix アプリにサインインしてすぐにこの問題が発生した場合は、サブスクリプションを確認してから再度サインインしてください。
議論の問題の考えられる理由は次のとおりです。
- Netflix サーバーが機能していない可能性があります。
- インターネットまたはプロキシへの接続の問題。場合によっては、VPN を使用しているときに問題が発生する可能性があります。
- 非推奨の Silverlight プラグイン。
- システムの日付と時刻が間違っています。
開始するには、いくつかの Web サイトを開いて、インターネット接続が機能していることを確認します。次に、次の提案を試してください。
コマンドプロンプトが表示され、ウィンドウが消えます10
- Netflix サーバーを確認する
- システム上の VPN またはプロキシを無効にする
- 日時を確認する
- Microsoft Silverlight プラグインを再インストールします。
- グラフィック カード ドライバを更新する
- サードパーティのアプリが干渉しているかどうかを確認する
- Netflix アプリを再インストールします。
次のトラブルシューティング手順を順番に実行してください。
1] Netflixサーバーを確認する
Netflix サーバーがダウンしているか、Netflix Web サイトで動画をストリーミングできない場合、アプリのトラブルシューティングは役に立ちません。
Netflixサーバーのステータスを確認できます ここ .サーバーがダウンしている場合は、バックエンドから修正されるまで待つ必要があります。 Netflix が機能している場合は、Netflix.com でビデオをストリーミングしてみてください。ビデオが 1 つのブラウザーで機能しない場合は、別のブラウザーを試してください。
ビデオがブラウザーの Netflix Web サイトでストリーミングされない場合、アプリでも機能しません。ブラウザーで動作する場合は、さらに解決策に進みます。
2] システム上の VPN またはプロキシを無効にします。
VPN 接続を使用する意図は異なる場合がありますが、Netflix は VPN 経由で悪用されることがよくあります。このようにして、Netflix は VPN を使用してサーバーにアクセスするユーザーを取り締まります。
Netflix にアクセスしようとしているときに VPN を使用している場合は、無効にすることをお勧めします VPN ソフトウェア .
システムでプロキシ サーバーを使用している場合は、それを削除して問題を切り分けることができます。
[スタート] ボタンをクリックし、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [プロキシ サーバー] を選択します。
のスイッチをオフにします。 手動プロキシ設定 .
3】日時を確認する
日付と時刻の設定が正しくないと、Netflix アプリを介してビデオをストリーミングするときに問題が発生する可能性があります。そのため、システムの日付と時刻を確認し、 正しい日付と時刻 必要に応じて。
4] Microsoft Silverlight プラグインを再インストールします。
Microsoft Silverlight プラグインは、そのアプリでの Netflix ストリーミングで役割を果たします。プラグインが古い場合、問題が発生する可能性があります。
Win + Rを押して実行ウィンドウを開き、コマンドを入力します appwiz.cpl . Enter キーを押して、[プログラムと機能] ウィンドウを開きます。右クリック マイクロソフトシルバーライト プラグインを選択し、それを削除するオプションを選択します。
アドオンを削除した後、システムを再起動します。
その後、再インストールできます マイクロソフトシルバーライト プラグイン。
5]グラフィックカードドライバーを更新します。
ビデオ カード ドライバが古いと、説明した問題が発生する可能性があります。この場合、 グラフィックスドライバーを更新する 次の方法で:
Win + Rを押して実行ウィンドウを開き、コマンドを入力します devmgmt.msc . Enter キーを押して開きます デバイスマネージャ 窓。
リストを展開する ビデオ アダプタ .グラフィックカードドライバーを右クリックして選択します ドライバーの更新 .
6]サードパーティのアプリが干渉しているかどうかを確認する
セキュリティ スイートやウイルス対策プログラムなど、多くのサードパーティ アプリケーションが Netflix アプリに干渉することが知られています。したがって、原因を特定するために、そのようなアプリケーションを一時的に無効にすることができます。これを行う最良の方法は クリーン ブート状態 .
7] Netflix アプリを再インストールします。
他のすべてが失敗した場合は、Netflix アプリを再インストールしてみてください。
Netflix アプリを再インストールするには、解決策 4 の説明に従って [プログラムと機能] ウィンドウに移動し、アプリをアンインストールします。次に、公式 Web サイトから Netflix アプリを再度ダウンロードします。
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