IT の専門家であれば、「フォルダーを展開できません。クライアントの操作に失敗しました」というエラー メッセージを見たことがあるでしょう。これは、さまざまな理由で発生する一般的な Outlook エラーです。この記事では、このエラーの潜在的な原因と考えられる解決策をいくつか見ていきます。
このエラーの最も一般的な原因の 1 つは、電子メール アカウントの設定が正しくないことです。メール アカウントが正しく構成されていない場合、Outlook はサーバーに接続してメッセージを取得できません。これを修正するには、Outlook でアカウント設定ダイアログを開き、アカウント設定を確認する必要があります。サーバー名が正しいこと、およびポート設定が正しいことを確認してください。これらの設定がどうあるべきかわからない場合は、電子メール プロバイダーに連絡して支援を求めることができます。
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このエラーのもう 1 つの一般的な原因は、PST ファイルの問題です。 PST ファイルは、Outlook がすべてのメール メッセージを保存する場所であるため、PST ファイルが破損すると、次のようなエラー メッセージが表示されるようになります。破損した PST ファイルを修正する方法はいくつかありますが、最も信頼できる方法は、PST 修復ツールを使用することです。これにより、PST ファイルがスキャンされ、見つかったエラーの修復が試みられます。修復ツールで PST ファイルを修正できない場合は、新しい PST ファイルを作成して古いデータをインポートする必要がある場合があります。
「フォルダーを展開できません。クライアントの操作に失敗しました」というエラー メッセージが引き続き表示される場合は、Exchange サーバーに問題がある可能性があります。 Exchange サーバーを使用している場合は、Exchange 管理者に連絡してサポートを受ける必要があります。問題を解決するために、サーバー構成にいくつかの変更を加える必要がある場合があります。
Exchange サーバーを使用していない場合は、使用しているメール サーバーに問題がある可能性があります。サポートが必要な場合は、メール プロバイダーにお問い合わせください。問題を解決するために、サーバー構成にいくつかの変更を加える必要がある場合があります。
メールボックス フォルダにアクセスするとき、パブリック フォルダを展開するとき、または追加のメールボックスにアクセスするときに、「 フォルダの展開、クライアント操作に失敗しました 失敗した ' エラー。通常、「フォルダを展開できません」や「フォルダを展開できません」などのエラー メッセージは、Outlook Exchange アカウントで発生します。 Outlook でこのエラー メッセージが表示された場合は、この投稿で提供されている解決策を試すことができます。
フォルダの展開に失敗しました。クライアントの操作に失敗しました
次の解決策は、この問題の解決に役立つ場合があります。 視点 :
- Exchange キャッシュ モードの状態を確認します。
- メールボックスへのフル アクセスを許可する
- セーフ モードでの Outlook のトラブルシューティング
- 破損した OST および PST ファイルの修復
- Microsoft サポートおよび回復アシスタントを使用する
これらすべてのソリューションを詳しく見てみましょう。
1] Exchange キャッシュ モードの状態を確認します。
Exchange キャッシュ モードは、Exchange アカウントを使用する際のユーザー エクスペリエンスを向上させます。このモードを有効にすると、メールボックスのコピーがコンピューターに保存されます。これにより、データにすばやくアクセスできるだけでなく、Microsoft Exchange を実行しているサーバーを使用してデータを頻繁に更新することもできます。
Exchange キャッシュ モードが無効になっているため、この問題が発生することがあります。このモードが有効になっているかどうかを確認してください。無効になっている場合は、有効にします。すでに有効になっている場合は、無効にしてから再度有効にします。次の手順はこれに役立ちます。
- Microsoft Outlook を開きます。
- に行く ファイル > アカウント設定 > アカウント設定 ».
- Exchange または Microsoft 365 を選択し、 変化 .
- 下 オフライン設定 、「 Exchange キャッシュ モードを使用する チェックボックスがチェックされているかどうか。そうでない場合は、それを選択します。ボックスが既にオンになっている場合は、オフにして Outlook を終了します。 Outlook を再度起動し、この機能を有効にします。
フォルダを展開できるかどうかを確認します。
2]メールボックスにフルアクセス許可を付与する
この問題のもう 1 つの理由は、アクセス許可の問題です。 Outlook Exchange および Outlook 365 では、代理人に割り当てられた別のアカウントから電子メール メッセージを開いて読むように強制できます。メールボックスにフル アクセス許可が付与されていない限り、共有メールボックス フォルダーを展開すると、代理人は「フォルダーを展開できません」というエラー メッセージを受け取ります。
この問題を解決するには、メールボックスにフル アクセスのアクセス許可を付与する必要があります。メールボックスへのフル アクセスを許可すると、代理人はメールボックスを開き、メールボックスの内容を表示、追加、および削除できます。ただし、これにより、代理人はこのメールボックスからメッセージを送信できなくなります。アドレス一覧で非表示になっているメールボックスにフル コントロールのアクセス許可を割り当てると、代理人はそのメールボックスを開くことができなくなることに注意してください。
次の手順が役に立ちます。
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- ログイン Exchange 管理センター .
- [メールボックス] リストを開き、アクセス許可を変更するメールボックスを選択します。
- 今すぐクリックしてください 権限委譲管理 下のリンク メールボックスのアクセス許可 .
- クリック 編集 の横にあるボタン 読み取りと管理 .
- クリック 権限を追加する .
- ユーザーのリストとその電子メール ID が表示されます。フル メールボックス アクセス許可を割り当てるユーザーを選択します。
- クリック 保つ .
3]セーフモードでOutlookをトラブルシューティングする
この問題のもう 1 つの原因は、アドオンの競合です。これに該当するかどうかを確認するには、Outlook をセーフ モードで開き、フォルダーを展開できるかどうかを確認します。セーフ モードでは、アドオンは無効のままです。セーフ モードで問題が発生しない場合は、問題のあるアドオンを特定する必要があります。
問題のあるアドインを特定するには、Outlook をセーフ モードで閉じ、通常どおり起動します。以下の手順に従ってください。
- に行く ファイル > オプション ».
- クリック アドオン 左側から。
- 選ぶ COM アップグレード の 管理 ドロップダウンリストをクリックして 行く .
- チェックボックスの 1 つをオフにして、[OK] をクリックします。このアクションにより、その特定のアドオンが無効になります。
- 問題が発生するかどうかを確認します。
問題のあるアドオンが見つかるまで、上記の手順を繰り返します。見つかったら、Outlook から削除します。
4]破損したOSTおよびPSTファイルを修復します。
Outlook の OST および PST ファイルが破損した場合、Outlook でいくつかの問題が発生します。問題を解決し、破損した OST および PST ファイルを修復します。
5] Microsoft Support and Recovery Assistant ツールを使用します。
Microsoft Support and Recovery Assistant このツールは、システムでいくつかのテストを実行して問題の原因を突き止め、それを修正するための最適な解決策を提案します。このツールを使用して、Microsoft Office、Microsoft Office 365、および Outlook の問題を解決できます。このツールは、マイクロソフトの公式 Web サイトから無料で入手できます。このツールをダウンロードして使用し、役立つかどうかを確認してください。
読む : Outlook はこの会議出席依頼を送信できません。
Outlook でフォルダー ウィンドウを展開できないのはなぜですか?
Outlook がフォルダーを展開できない理由の 1 つは、アクセス許可の問題です。共有メールボックスには、代理人がそれを開いて電子メールを読むことができるように、フル コントロールのアクセス許可が必要です。さらに、この問題は、Exchange キャッシュ モードが無効になっているかオフになっている場合にも発生します。また、Outlook をセーフ モードで起動して、アドインの競合を確認する必要があります。
フォルダを展開できない、フォルダ セットを開けない、Microsoft Exchange ログオンに失敗する問題を修正する方法
Outlook で「一連のフォルダーを開くことができません」と表示されている場合は、Outlook のナビゲーション バーをリセットする、Outlook アドインを無効にする、メールボックスのサイズを縮小する、アカウントを削除して再度追加するなどの修正を試すことができます。など
お役に立てれば。
続きを読む : 送信済みアイテム フォルダーが見つからないか、Outlook に見つかりません。
