Dell ドッキングステーションが Windows 11 で動作しない

コンピュータやラップトップではポートが制限されるため、Dell ドッキングステーションは必須のテクノロジーです。ドッキングシステムを使用すると、外部モニター、キーボード、マウスなどのさまざまな周辺機器をラップトップまたは PC に接続できます。 Dell ドッキングステーションが Windows 11 で動作しない ?

ネットワークモニターウィンドウ10

Dell ドッキングステーションが Windows で動作しない

それは間違いなく心配すべきことです。でも心配しないでください。この投稿では、Dell ドッキングステーションに関するいくつかの問題とその解決方法について説明します。それでは、行きましょう。

ドッキングステーションが Windows PC で動作しない理由は複数考えられます。ここでは、さまざまな問題の解決に役立つトラブルシューティング手順のリストを示します。

ドッキングステーションの電源が入らない
ビデオなし
接続したモニターの映像が乱れたり、ちらついたりします。
接続されたモニターのビデオが拡張モニターとして表示されません。
オーディオコネクタが機能していない、または音声に遅れがある（WD19DCのみ）
LANポートが機能していない
その他のトラブルシューティング方法

Windows 11でDellドッキングステーションが動作しない問題を修正

先に進む前に、ハードウェアを明確に理解していることを確認してください。また、PC とドッキングステーションに最新の BIOS とドライバーがインストールされていることを確認してください。

1] ドッキングステーションの電源が入らない

Dell ドッキングステーションでよくあるエラーの 1 つは、電源が入らないことです。ただし、これは次の手順に従って簡単に修正できます。

まず、AC アダプターを含むすべてのケーブルをドッキングステーションから取り外します。
次に、AC アダプターのプラグの LED を確認し、LED が消灯しているかどうかを確認します。その場合は、別の AC アダプタを使用して、動作するかどうかを確認してください。そうでない場合は、次のステップに進みます。
次に、ドッキングステーションに自動リセットを実行させます。 3 分間はケーブルをドッキングシステムに接続しないでください。
その後、AC アダプターをドッキングステーションに接続すると、電源ボタンの LED が 3 回点滅して、セルフテストに合格したことを示します。
次に、ドッキングステーションの電源を入れ、電源ボタンの LED が点灯したままかどうかを確認します。
最後に、上記の手順を実行してもドッキングステーションの電源が入らない場合は、Dell テクニカルサポートにお問い合わせください。

2]ビデオなし

もう 1 つの標準的なエラーは、HDMI または DisplayPort ポートに接続されているドッキングシステムの外部モニターでビデオ出力が得られないことです。これを修正するには、次の手順に従ってください。

PC またはラップトップをドッキングステーションに安全に接続します。
その後、ビデオケーブルの両端を外し、ピンが損傷していたり曲がっていないか確認します。ケーブルをモニターとドッキングステーションにしっかりと再接続します。
また、HDMI または DisplayPort ケーブルがモニターとドッキングシステムに正しく接続されていることを確認してください。また、モニターに適したビデオソースに接続してください。
その後、ラップトップの解像度設定を確認してください。モニターは、ドッキングステーションがサポートできる解像度よりも高い解像度をサポートしている場合があります。したがって、セカンダリモニターの解像度設定を調整する必要があります。
モニターがドッキングシステムに接続されている場合、ラップトップのビデオ出力が無効になる可能性があります。ビデオ出力を有効にするには、Windows のコントロールパネルに移動します。
最後に、Windows の [表示] プロパティに移動し、セカンダリモニターの出力設定を選択して確認する必要もあります。

3]接続したモニターの映像が乱れたり、ちらついたりする

セカンダリモニター上のビデオがちらついたり、ビデオ出力が歪んだりする場合は、次の手順に従ってください。

まず、モニターを工場出荷時のデフォルトにリセットします。それについては、OEM マニュアルを参照してください。
次に、HDMI または DisplayPort ケーブルがモニターまたはドッキングステーションにしっかりと接続されていることを確認します。
その後、Type-C ケーブルを取り外し、ドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源をオフにします。
次に、Type-C ケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションに電力を供給します。
上記の手順がうまくいかない場合は、最後にラップトップのドッキングを解除して再起動します。

4] 接続されたモニターのビデオが拡張モニターとして表示されない

セカンダリモニターを拡張モニターとして設定するときに問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。

まず、Intel HD グラフィックスドライバーが PC にインストールされていることを確認します。これは、デバイスマネージャーに移動して確認できます。
次に、GPU の製造元に応じて、NVIDIA または AMD グラフィックスドライバーがコンピューターにインストールされていることを確認します。
最後に、Windows のディスプレイ設定を開き、マルチディスプレイコントロールに移動して、ディスプレイを拡張モードに設定します。

読む： Windows でのビデオの途切れと遅延の問題を修正する

5] オーディオコネクタが機能していない、または音声に遅れがある (WD19DC のみ)

Dell ドッキングステーションモデル WD19DC を使用していて、オーディオコネクタが故障している場合は、以下の手順が役に立ちます。ただし、以下の手順は他のドッキングステーションモデルには適用されません。

BIOS でオーディオオプションを有効にします。
コンピュータ上で正しい再生デバイスが選択されていることを確認してください。をクリックすると確認できます。 Windows システムトレイのスピーカーアイコン > サウンド設定。
次に、オーディオケーブルをドッキングステーションの外部スピーカー出力に再接続してみます。
また、Type-C ケーブルを取り外し、ドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源をオフにする必要もあります。
次に、Type-C ケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションに電力を供給します。

6] USBポートが機能していない

Dell ドッキングステーションの USB ポートが機能しなくなった場合は、次の手順に従ってください。

BIOS セットアップに USB 有効/無効オプションがある場合は、それを有効に設定します。
次に、デバイスマネージャーに移動し、Windows がデバイスを検出するかどうかを確認します。
また、ドッキングステーションがラップトップにしっかりと接続されていることを確認してください。その後、ドッキングステーションをラップトップから取り外し、再接続してみてください。
また、USB ポートをチェックし、別のポートに接続することによって USB ポートが検出されるかどうかを確認する必要があります。
最後に、Type-C ケーブルを取り外し、ドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源をオフにします。
次に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションに電力を供給してから、 Type-C ケーブルをラップトップに接続します。

7] LANポートが機能していない

LAN ポートが機能していない場合は、次の手順に従ってください。

RealTek ギガビットイーサネットコントローラーが PC にインストールされていることを確認してください。
また、BIOS セットアップに LAN/GBE 有効/無効オプションがある場合は、それを有効に設定します。
イーサネットケーブルがドッキングステーションとハブ、ルーター、またはファイアウォールにしっかりと接続されていることを確認します。
イーサネットケーブルのステータス LED をチェックして接続を確認します。次に、イーサネットケーブルの両端を再接続し、LED が点灯していないかどうかを確認します。

読む： 修正済み: イーサネット、WiFi、またはネットワークアダプタードライバーを誤って削除した

8] その他のトラブルシューティング方法

上記のトラブルシューティング手順とは別に、Dell ドッキングステーションでは多くの軽微なエラーが発生する可能性があります。これらのエラーとその修正は次のとおりです。

ビデオからフレームを抽出する

HDCP コンテンツが接続されたモニターに表示されない場合: どちらのモデルも HDCP 2.2 をサポートしているため、Dell ドッキングステーション WD19 または WD19S を使用していることを確認してください。また、外部モニターは HDCP 2.2 をサポートしている必要があります。
ホストに接続した後、ケーブル LED が点灯しません: ドッキングシステムが電源アダプターに接続され、ラップトップがドッキングステーションに接続されていることを確認します。適切に接続するために、両方のデバイスを切断して再接続してみることもできます。
USB ポートは、OS 以前の環境では機能しません。 USB ブートのサポートと外部 USB ポートを有効にします。
ドック上の PXE ブートが機能しません: USB ブートのサポートを有効にします。
USB ブートが機能しない: ブートメニューから USB ブートサポートと外部 USB ポートを有効にします。
ドッキングステーションに接続された周辺機器は、OS 以前の環境では動作しません。 ブートメニューから外部 USB ポートを有効にします。
コンピューターに小さめの電源アダプターが接続されています : まず、ドッキングステーションが正しく接続されており、ラップトップが 130 w の電力入力で動作していることを確認します。次に、Type-C ケーブルを取り外し、ドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源をオフにします。次に、Type-C ケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションの電源をオンにします。

結論として、Dell ドッキングステーションが Windows 11 で動作しない問題を解決するには、ドッキングステーションのドライバーとファームウェアを更新してみることができます。また、USB 接続と電源をチェックし、ドッキングステーションが Windows で正しく認識されていることを確認する必要があります。それでもエラーが発生する場合は、Dell テクニカルサポートに支援を求めることを検討してください。

Dell ドッキングステーションをリセットするにはどうすればよいですか?

Dell ドッキングステーションをリセットするには、電源からプラグを抜き、すべての周辺機器を取り外します。残留電力が放電されるまで数分間待ちます。次に、ドッキングステーションを再接続してコンピュータに電源を供給し、周辺機器を再接続します。

Dell ドッキングステーションのファームウェアを更新するにはどうすればよいですか?

Dell ドッキングステーションのファームウェアをアップグレードするには、まずモデルを特定し、Dell のサポート Web サイトにアクセスします。ドッキングステーションに固有の最新のファームウェアアップデートをダウンロードします。ドッキングステーションをコンピュータに接続し、電源が入っていることを確認します。ファームウェア更新ユーティリティを起動し、画面上のガイドラインに従って更新を開始します。アップデートの進行中はドックのプラグを抜かないでください。ファームウェアのバージョンを確認して、アップデートが成功したことを確認します。